Hráč z Japonska požádal o stažení před rokem. Nikdy to nebylo přijato. Kasino neodpovědělo.
Je to rok, co jsem požádal o výběr.
Bez ohledu na to, kolikrát provádím dotazy, dělám to v pořádku, takže mi bylo řečeno, abych počkal, a nedávno jsem ani nereagoval na chat.
Je to ponižující.
Je to rok, co jsem požádal o výběr.
Bez ohledu na to, kolikrát provádím dotazy, dělám to v pořádku, takže mi bylo řečeno, abych počkal, a nedávno jsem ani nereagoval na chat.
Je to ponižující.
Ahoj,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro tebe muselo být rok čekat na výhru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil.
Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč k vám vaše výhry nikdy nedorazily? Mohli byste prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet a nikdy nebyl zpracován? Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Opravdu doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji moc za vaše odpovědi. Mohli byste prosím potvrdit, že se jedná o správný web https://e-gaming.club/ ?
Velice vám děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval KACHIDOKI Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
https://xn--eckl3qmbc0847muxl.net/kachidoki/
Byl tam takový odkaz.
Řekl, že musí čekat měsíc 21. dubna 2021.
Pokud je to pravda, pořadí je jiné.
Byl tam takový odkaz.
Řekl, že musí čekat měsíc 21. dubna 2021.
Pokud je to pravda, pořadí bude jiné.
Co když kasino nereaguje tak, jak má?
Co když kasino nereaguje tak, jak má?
Pokud Casino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, dám jim další týden na odpověď. Pokud stejně neodpoví, budu nucen stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Bohužel, pokud to bude tento scénář, nemohu vám více pomoci, protože toto kasino není licencováno.
Je možné podat zprávu o zamítnutí licence?
Je možné podat zprávu o zamítnutí licence?
Jak jsem uvedl ve své předchozí odpovědi, nemají licenci, takže to není možné.
Jsem zklamaný, protože odezva byla tak hrozná.
Jsem zklamaný, protože odezva byla tak hrozná.
Rádi bychom požádali kasino KACHIDOKI o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
KACHIDOKI uzavřel chatovací službu
KACHIDOKI uzavřel chatovací službu
Děkujeme za vaši štědrou podporu
Děkujeme za vaši štědrou podporu
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.