Hráč vložil peníze na účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Zaplatil jsem zálohu pomocí ripple a částka prostě nebyla připsána. Byl jsem držen v šachu téměř 10 hodin agenty živých chatů, kteří tvrdí, že to "management" zkoumá.
Odeslal jsem všechny dokumenty/snímky obrazovky atd. jako důkaz o vkladu a správnou adresu atd. bez odpovědi a bez ponětí, proč se to děje nebo zda dostanu peníze zpět. Velmi zklamaný a velmi znepokojený celou situací se to stává běžným tématem mezi kdysi renomovanými poskytovateli služeb a je třeba zavést zákon, který tomu zabrání, protože jde o krádež.
Milá jacquelynmaree8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady? Mohli byste prosím potvrdit, že jste pro odeslání zálohy použili správnou adresu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano, adresa a kód poznámky jsou správné, zde je th
e účetní knihamohl byste mi prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.