DomůStížnostiK8 Casino - Vklad hráče se na účtu neodráží.

K8 Casino - Vklad hráče se na účtu neodráží.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥20 000

K8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.10.2023 | Vyřešena : 23.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska se pokusil převést 20 000 jenů do kasina z PayPay Bank, ale vklad se na jeho kasinovém účtu neprojevil. Navzdory tomu, že kontaktoval živou podporu, bylo mu doporučeno počkat bez aktualizace. Poté, co hráč podal stížnost, jsme mu doporučili, aby se obrátil na svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, přičemž jsme uznali, že tento proces mohl trvat přibližně jeden měsíc. Kasino později potvrdilo, že vklad byl připsán na hráčský účet a omluvilo se za technické problémy. Hráč potvrdil vyřešení problému. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1. října jsem provedl určený den převod z PayPay Bank. 20 000 jenů, které měly dorazit dnes, 2. října, se neprojevilo ani dnes po 15:00. Kontaktoval jsem živou podporu, ale řekli mi, abych počkal, a neříkají mi průběh. Kontaktoval jsem vás, protože jsem měl obavy poté, co jsem se dozvěděl, že můj účet byl zmrazen. V poslední době byl účet K8 určený pro převody často aktualizován a převod peněz z PayPay banky trval celý den.

Tak dlouho trvá, než se vklad projeví, je to jen frustrující.


Účet určený k převodu

Banka Rakuten

Třetí prodejní pobočka

Normální 7445990

Grafický tvůrce (ka)


Částka převodu

20 000


Můj účet je uveden níže

PayPay Bank

Pobočka Hayabusa 003

Normální 2097033

[Název upravil Casino.Guru]

file

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený inohed1231,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj inohed1231,


Omlouvám se za zpoždění, když jsem vás sem vrátil. Účet jsme vytvořili teprve dnes.


Zpoždění vkladů, se kterými jste se setkali, jsou frustrující, ale při práci s tolika třetími stranami je nevyhnutelné, že někdy nastanou technické problémy. Vidím, že dotyčný vklad byl na váš účet připsán krátce po jeho zveřejnění a proces vkladu byl na vašem účtu během posledních několika týdnů mnohem hladší.


Omlouváme se za technické problémy, se kterými se setkáváte, a chci vám poděkovat za pochopení a trvalou důvěru v K8.io od doby, kdy k problému došlo.


Přeji ti všechno nejlepší.


Podpora K8.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

vyřešeno. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená podpora K8 a vážený inohed1231,

Jsem rád, že tento problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky