Hráč z Ruska vložil do kasina 120 USD, vsadil a zvýšil zůstatek na 147 USD, ale při pokusu o výběr 50 USD kasino zablokovalo jeho účet.
Automaticky přeloženo:
K8 Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 147 $
K8 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino K8 Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 15h 45m 8s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu a provedl vklad 120 USD, vsadil 1 a můj zůstatek se stal 147 USD. Chtěl jsem vybrat 50 $, ale kasino mi zablokovalo účet....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený ilya998,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s K8 Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Zahájili jste proces ověření v kasinu? Poskytli jste nějaké dokumenty k ověření? Které?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně vašeho zablokování účtu?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená ilya998,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Provedl jsem 2 vklady ve výši 120 $ a uzavřel 1 sázku, po které byl můj účet zablokován. Bonusy jsem nevyužil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený ilya998,
Přepošlete mi prosím své pokusy kontaktovat podporu kasina a veškeré odpovědi, které jste od kasina obdrželi od doby, kdy kasino zablokovalo váš účet.
Můj email je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
ilya998 má 5d 15h 45m 8s dní na odpověď
