Hráč z Ruska vložil do kasina 120 $, vsadil a zvýšil zůstatek na 147 $. Když se však pokusil vybrat 50 $, kasino jeho účet zablokovalo. Tým pro stížnosti požádal o další informace a vysvětlení ohledně zablokování účtu, ale hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Zaregistroval jsem se v kasinu a provedl vklad 120 USD, vsadil 1 a můj zůstatek se stal 147 USD. Chtěl jsem vybrat 50 $, ale kasino mi zablokovalo účet....
Vážený ilya998,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s K8 Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Provedl jsem 2 vklady ve výši 120 $ a uzavřel 1 sázku, po které byl můj účet zablokován. Bonusy jsem nevyužil
Vážený ilya998,
Přepošlete mi prosím své pokusy kontaktovat podporu kasina a veškeré odpovědi, které jste od kasina obdrželi od doby, kdy kasino zablokovalo váš účet.
Můj email je tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
