Hráč z Ruska vložil do kasina 120 USD, vsadil a zvýšil zůstatek na 147 USD, ale při pokusu o výběr 50 USD kasino zablokovalo jeho účet.
Automaticky přeloženo:
K8 Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 147 $
K8 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 18h 30m 7s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu a provedl vklad 120 USD, vsadil 1 a můj zůstatek se stal 147 USD. Chtěl jsem vybrat 50 $, ale kasino mi zablokovalo účet....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený ilya998,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s K8 Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Zahájili jste proces ověření v kasinu? Poskytli jste nějaké dokumenty k ověření? Které?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně vašeho zablokování účtu?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
ilya998 má 4d 18h 30m 7s dní na odpověď
