DomůStížnostiJVSPINBET Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

JVSPINBET Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 97,79 лв

JVSPINBET Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.9.2020 | Vyřešena : 6.10.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bulharska se pokusil stáhnout svou výhru, ale stále dostává chybovou zprávu. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podruhé kasino odmítá převést výhru na můj účet. Už jsem udělal dva pokusy.

06.09.2020 00:11

Na vyžádání není možné vybrat finanční prostředky č. 523966837 ve výši 100,00 BGN (5169 ... 67). (Odhlášení operátora (chyba platby))

Toto byl první pokus a toto je druhý:

17.09.2020 14:58

Na vyžádání není možné vybrat finanční prostředky č. 525077397 ve výši 97,79 BGN (5169 ... 67). (Odhlášení operátora (chyba platby))

Částka je menší, protože stránka mi doporučila snížit částku, kterou chci převést. Podpora kasina mi vysvětluje, že se jedná o technický problém ... kolik technických problémů musím projít, abych získal své peníze?!?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený SolbergBG87,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Prošli jste ověřením KYC? Mohl byste sem zveřejnit snímek obrazovky s chybovou zprávou?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, jediné ověření, které mělo, bylo na mém telefonním čísle. Ostatní ověřovací kasina ode mě nevyžadovala. Zde je snímek obrazovky file

Bohužel vám nemohu posílat rozhovory mezi mnou a kasinem, protože jsem je nenatočil a samotné kasino nemá nabídku, kde bych viděl historii konverzací.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete upřesnit, kdy jste naposledy provedli vklad? Jakou platební metodu jste použili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj poslední vklad byl 05.09.2020, k vkladu jsem použil bankovní kartu.

Zde je obrázek mého příběhu v angličtině file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc SolbergBG87 . Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den SolbergBG87,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Chtěl bych požádat JV Spin Casino, aby se připojilo k tomuto případu a našlo společné řešení této stížnosti. Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes večer se nám podařilo dosáhnout řešení problému a za pár dní očekávám peníze na mé kartě. Děkujeme za spolupráci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes jsem dostal své peníze.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den SolbergBG87,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli potíže, rádi vám pomůžeme.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky