Hráč není schopen vybrat své výhry kvůli platebním metodám. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
JVSPINBET Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 255 €
JVSPINBET Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
problém je další, udělal jsem vše potřebné, abych si vybral z účtu, a konečně mi začali říkat, že je problém s bulharskou bankou a oni mi nemohou převést prostředky, takže musím hrát svůj vklad 10 eur a navýšit mě na 255 eur, ale stále jsem nemohl vybrat je nejprve tam byly výmluvy s bonusem jsem to vzdal pak výmluvy s bankou jsem hrát na mnoha jiných stránkách a zatím jsem neměl problém s výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení zaharin_88,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Kdy jste požádali o výběr? Nemůžete zpracovat svou výplatu jiným způsobem platby? Jak kasino zmínilo bonusové peníze, mohli byste prosím potvrdit, zda jste v kasinu použili bonus? Také pokud máte s kasinem nějakou komunikaci týkající se vašeho případu, předejte jej prosím nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nyní mám na svém účtu Chci, abyste mi poskytli konkrétní informace, proč se mi výběr vrátil, a vy jste řekl, že mám problém v bulharské bance, odpověděli, že problém není s nimi ráno, když jste tvrdil, že tvrdí, že Měl jsem převést měnu z leva na euro a vložit do hry
13:58
Vaše žádost byla předána našim specialistům. Počkejte prosím na odpověď.
13:59
Domnívám se, že je správné, aby vám byl tento váš akt odškodněn
14:00
OK
14:00
Prosím zkuste to znovu.
14:13
částka již byla odehrána na základě rady vašeho kolegy. Stále jsem nedostal konkrétní odpověď, proč mi byl odepřen výběr od operátora někdo se nedívá na práci správně, myslím, že by měl být za tento odporný akt kompenzace
14:19
Výběr byl zrušen provozovatelem platebního systému.
14:20
peníze jsou pryč už se nehrají Chci vědět, proč jste je odmítli, kde byl problém, jak si mohu být jistý, že budu hrát na vašem webu, protože nemůžu vybrat své výhry
14:20
ano, ale kontaktoval jsem banku v bulharsku a oni mi řekli, že problém není v nich a v mém provedení transakcí a převodů, kterým věřit
14:22
proč hloupý, navrhl jste jinou metodu výběru a váš kolega mi vysvětlil, jak převést měnu, jak převést tuto měnu, když nemám přístup k těmto možnostem
14:24 to je rozhovor z chatu, který tvrdí, že provozovatel bulharské banky odmítl výběr, který jsem od nich slyšel, a řekli mi, že z jejich strany není žádný problém důl uložit a vybrat důvod, proč je v nich včera v noci jak jsem psal v chatu a vysvětlil jsem, že jsem musel převést měnu z BGN na EUR, jak převést tuto měnu, protože nemám možnosti ráno, také jsem psal s webem a oni mi vysvětlili, že jakou metodou jsem vklad tam mohu čerpat hromadně jsem psal s nimi a oni mi vysvětlili, že se pokusím znovu vybrat, nebyl by problém, jak zjistit, že je vše v pořádku, protože finanční prostředky již nejsou na účtu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
můj bonus byl v hodnotě BGN 123 vyhrávaný 150 volnými hrami, které nabízí kasino, abych mohl používat tyto BGN 123, musíte provést vklad. Vložil jsem vklad v hodnotě BGN 20 prostřednictvím mistra, který jsem hrál tyto BGN 20 z bonusu a začal hrát s ostatními BGN 20 hry, které jsem zvedl na 575 leva a rozhodl jsem se na 505 leva, abych provedl výběr, nejprve jsem kontaktoval provozovatele kasin a zeptal se, jestli mohu provést výběr, řekli mi, že musím splnit podmínky bonusového hloupého řekl, že můžu vzdát se, existuje možnost zrušit bonus a já jsem to vzdal, pak jsem se znovu obrátil na kasino a zeptal jsem se jich nyní Mohu provést výběr, odpověděli, že už můj, jakmile jsem se vzdal bonus, nařídil jsem výběr do karta, ze které jsem složil své prohlášení, že vše bylo úspěšné Čekal jsem na převod další den se ukázalo, že peníze byly vráceny na můj účet, kontaktoval jsem kasino a vysvětlili mi, že bulharská banka odmítla výběr al, zeptal jsem se, jestli existuje jiný způsob, jak stáhnout stažení. Odpověděli, že musím převést měnu z BGN na EUR, bylo to provedeno opětovným vložením a hraním, pak by měna byla obrácena a bylo by možné vybrat jiný způsob. a požádal jsem je, aby mi poskytli konkrétní informace, proč mi byl výběr odmítnut, a dali mi takové rady, abych mohl hrát, aby se měna mohla obrátit poté, co mi bulharská banka řekla, že nemám problém s převody, jen jsem chtěl, aby dali mě konkrétní odpověď. nepodařilo se jim dostat do objemu, který mi teď říkají, že nebudete mít problém se stavem výběru, znovu to po tom, co můj zůstatek skončí, co jsem se jich zeptal, co je záruka, pokud vložím znovu a vyhraji, pořád budu mít problém s stažení tohoto? nemohli mi odpovědět poté, co se nemohli vzdát, proč mají povoleno uložit toto je můj případ, myslím, že je to docela průměrný akt kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A podivné je, že jsem musel napsat 2:30 s provozovateli kasin, abych odemkl svůj účet, můj účet byl uzamčen poté, co jsem aktivoval dvoufaktorovou ochranu, a musel jsem obdržet SMS pro speciální kód, který se přihlásím na můj účet , ale stále jsem nemohl získat kódy 2: 30, pak jsem obdržel e-mail s dotazem, zda má být moje dvoufaktorová ochrana odstraněna, předem se omlouvám za pravopisné chyby, ale píšu s překladatelem přes Google.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Zaharin_88,
Převrátili jste své peníze z BGN na EUR podle doporučení kasina, nebo jste je odmítli? Stále nemáte od kasina vysvětlení ohledně vašeho výběru v BGN?
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
