DomůStížnostiJustbit Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Justbit Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 630 €

Justbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.10.2022 | Vyřešena : 29.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče nebyly připsány kvůli technické chybě. Stížnost byla vyřešena, když byl znovu přidán zůstatek hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem a můj zůstatek z výher jsem viděl jako kredit a o několik sekund později byl pryč.


Samozřejmě jsem zkontroloval všechna kola, byla tam alespoň 2 kola. Věděl jsem, že si myslím, že více kasin musí správně připsat všechny výhry k mému zůstatku a vyplatit na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj day123,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JustBit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste vytvořili nějaké důkazy, které by prokázaly vaše tvrzení? Je tento nepřipsaný zůstatek viditelný někde ve vaší historii sázek? Jak kasino reagovalo, když jste je s tímto problémem kontaktovali?

Důkazy, které máte, zašlete na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Posílám vám e-mail se všemi důkazy o historii hry a chybějících kolech, o kterých vím, alespoň si myslím, že jsou to více než 2 kola. Je to spousta chybějících peněz, které náhle zmizí ve vzduchu, prosím pomozte.


19:53:10 čas

číslo hry 17:52:18

částka 462 eur


---------


Čas 22:19:40

číslo hry 20:18:52

částka 21,12 eur


Myslím, že to bylo ještě více kol, ale kasino to musí zkontrolovat a opravit všechny problémy se zůstatkem, aby byla správná částka a umožnil výběr, abych to mohl poslat na svůj bankovní účet iban.


Chci, aby byly všechny mé výherní peníze přidány ke svému zůstatku ve správné výši a abych je mohl vyplatit

Řekli, že opraví všechny uvedené problémy v pondělí, uvidíme.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Karolína 14:30


Nyní příslušné oddělení zpracovává váš výběr. Schválení výběru finančním týmem obvykle trvá 24–48 hodin. Poté trvá výběry bankovním převodem až 10 pracovních dnů, než přijdou na váš bankovní účet.


Řekli, že také opravili mé výhry a poslali je finančnímu oddělení ke zpracování.


Potvrdím, až přijdou na můj bankovní účet zde.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze mi přišly na můj bankovní účet a chtěl bych poděkovat oběma stranám za spolupráci.

To se může přesunout na vyřešené a uzavřené díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme dailey123, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky