Výhry hráče nebyly připsány kvůli technické chybě. Stížnost byla vyřešena, když byl znovu přidán zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
Justbit Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 630 €
Justbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Justbit Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem a můj zůstatek z výher jsem viděl jako kredit a o několik sekund později byl pryč.
Samozřejmě jsem zkontroloval všechna kola, byla tam alespoň 2 kola. Věděl jsem, že si myslím, že více kasin musí správně připsat všechny výhry k mému zůstatku a vyplatit na můj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj day123,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JustBit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste vytvořili nějaké důkazy, které by prokázaly vaše tvrzení? Je tento nepřipsaný zůstatek viditelný někde ve vaší historii sázek? Jak kasino reagovalo, když jste je s tímto problémem kontaktovali?
Důkazy, které máte, zašlete na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílám vám e-mail se všemi důkazy o historii hry a chybějících kolech, o kterých vím, alespoň si myslím, že jsou to více než 2 kola. Je to spousta chybějících peněz, které náhle zmizí ve vzduchu, prosím pomozte.
19:53:10 čas
číslo hry 17:52:18
částka 462 eur
---------
Čas 22:19:40
číslo hry 20:18:52
částka 21,12 eur
Myslím, že to bylo ještě více kol, ale kasino to musí zkontrolovat a opravit všechny problémy se zůstatkem, aby byla správná částka a umožnil výběr, abych to mohl poslat na svůj bankovní účet iban.
Chci, aby byly všechny mé výherní peníze přidány ke svému zůstatku ve správné výši a abych je mohl vyplatit
Řekli, že opraví všechny uvedené problémy v pondělí, uvidíme.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Karolína 14:30
Nyní příslušné oddělení zpracovává váš výběr. Schválení výběru finančním týmem obvykle trvá 24–48 hodin. Poté trvá výběry bankovním převodem až 10 pracovních dnů, než přijdou na váš bankovní účet.
Řekli, že také opravili mé výhry a poslali je finančnímu oddělení ke zpracování.
Potvrdím, až přijdou na můj bankovní účet zde.
Automaticky přeloženo:
