DomůStížnostiJustbit Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Justbit Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 €

Justbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

2d 16h 53m 54s

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráč z Itálie čelí problému s výběrem po 48 hodinách, protože kasino tvrdí, že nemá dostatek prostředků na zpracování její platby, a nevrátilo jí peníze na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Po 48 hodinách čekání na výběr mě kasino informovalo, že nemá dostatek prostředků na zaplacení a ani mi nevrátilo peníze na můj účet.


V tomto kasinu jsem hodně vložil a za mou první platbu se vším v pořádku mi neplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Milá elisateo921,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
  • Mohli byste se prosím podělit o komunikaci mezi vámi a podporou kasina, abychom ji mohli zkontrolovat? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ahoj Tomáši, vše jsem poslal emailem, výběr byl v pátek a musel být zaplacen do 48 hodin, dnes bylo znění "stav agregátoru zrušen" a jak je vidět z chatu zaslaného emailem řekli, že je to interní jejich problém, protože mám vše v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Prosím, požádejte je, aby odpověděli, protože odpovídají obecnými větami a já ani nechápu, o jaký technický problém se jedná.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky