DomůStížnostiJustbit Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Justbit Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 450 €

Justbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.8.2022 | Vyřešena : 24.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn, protože kasino tvrdí, že vklad by měl dorazit jako první. Stížnost byla uzavřena, když hráč obdržel svou výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, čekám na výběr. Udělal jsem své vklady u Volta a vytvořil jsem peněženku Jeton pro transakci. (po uložení i odtud).


teď mi říkají, že před výběrem čekají, až na tamní účet skutečně dorazí vklad.


je někdo obeznámen s tímto důvodem? Protože tento důvod pro zpoždění výběru slyším poprvé.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Soof,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem JustBit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vložili jste někdy od poskytovatele plateb, u kterého chcete použít způsob výběru? Někdy výběr vyžaduje vklad pro ověření platební metody.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


KYC je hotovo s peněženkou Jeton, protože mi ( Jusbit) radí, abych otevřel. Také jsem odsud provedl vklad!

Každý den si s nimi povídám. Jsem členem od 6.8.

Peníze se nevyhrávají bonusovými penězi.

časový rámec pro VOLT, aby měl vklad na bankovní účet kasina, je 1-70 hodin nároku. To je samozřejmě v pořádku, až na to, že časový rámec již uplynul.


právě teď jsem měl chat a poslal jsem seznam transakcí, abych výběr urychlil. Celní služba měla kontakt s finančním oddělením. Takže teď budu čekat na jejich reakci. Pokud vše půjde dobře, stáhnou mi výhru.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže tady je aktualizace o mém odstoupení od smlouvy. Ještě nebyly schváleny.

Byl jsem v kontaktu s live chatem, každý den. Stejná odpověď, čekají na finanční oddělení. schválit můj výběr!

Minulý pátek požádali o transakční soubor se všemi vklady, který jsem jim poslal.

Dnes stejný text, čekání na vklady z banky ... zatímco dříve říkali, že to bude trvat 1-70 hodin. To už bylo dávno.


Zítra jim pošlu chat znovu.

to je opravdu šílené.


1) neinformovat lidi, že hraní s VOLT není způsob výběru!

2) vytvoření další peněženky (Jeton) a opětovný vklad pro použití

3) ve stejných řádcích „musíme počkat, až banka vloží peníze" po 6 dnech čekání. Zatímco paní z živého chatu mi řekla, že to bance trvá 1-70 hodin.


Chci zmínit, že zaměstnanci live chatu jsou velmi přátelští a nápomocní, až na to, že to vypadá, že nemají žádný vliv na jejich finanční oddělení. Tvrdí, že můj případ (je to nyní případ) je prozkoumán, na tom odd.


den 6 vůbec žádné změny!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Soof,

Bohužel se jedná o standardní postup – vyžádat si nové dokumenty, abyste se mohli ověřit – a obvykle trvá až 14 dní, takže jste stále ve velmi dobrém časovém rámci.

Dejte nám prosím vědět v případě, že platba nebude schválena do konce tohoto týdne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Vše je v pořádku a výběr byl proveden. Zákaznický servis poskytl dobré aktualizace stavu. Jak jsi zmínil, trvá to déle, ale funguje dobře.

děkuji za Vaši odpověď.

zatím mám s justbitem dobré zkušenosti!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Soof, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky