Vážený Branislave,
Oceňujeme, že jste se na nás obrátili ohledně uzavření účtu manon21. Po pečlivé kontrole aktivity účtu vám s politováním oznamujeme, že její účet byl uzavřen z důvodu porušení našich smluvních podmínek.
V Casbit Group NV přísně zakazujeme zneužívání propagačních her. Uživatelé, kteří se pokoušejí využít naše uvítací nabídky nebo jiné propagační akce prostřednictvím strategií, jako je používání více účtů nebo tajná dohoda s jinými uživateli, riskují, že jejich bonusy a jakékoli související výhry budou zrušeny. Naše podmínky také stanoví, že je povolen pouze jeden účet na domácnost, IP adresu a počítačové zařízení. Nedodržení těchto pokynů může mít za následek zablokování přístupu k účtu a zmrazení nebo zabavení všech prostředků.
Dále manon21 uvedla, že její účet byl plně ověřen. Po důkladném prošetření však náš tým zjistil, že ani zadaný účet, ani její druhý účet nedokončily proces ověření.
Abychom vám poskytli další vysvětlení, rádi bychom vás informovali, že naše záznamy uvádějí použití stejné IP adresy z obou účtů. To slouží jako další důkaz o porušení našich podmínek.
Chápeme, že tato zpráva může být pro manon21 zklamáním, a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem,
Zástupce kasina JustBit
Dear Branislav,
We appreciate you reaching out to us regarding the closure of manon21's account. Upon careful review of the account activity, we regret to inform you that her account was closed due to a violation of our terms and conditions.
At Casbit Group N.V., we strictly prohibit the abuse of promotional games. Users found attempting to exploit our welcome offers or other promotions through strategies such as multiple account usage or collusion with other users risk having their bonuses and any associated winnings voided. Our terms also stipulate that only one account per household, IP address, and computer device is permitted. Failure to adhere to these guidelines may result in the blocking of account access and the freezing or confiscation of all funds.
Furthermore, manon21 mentioned that her account was fully verified. However, upon thorough investigation, our team discovered that neither the specified account nor her second account had completed the verification process.
To provide further clarification, we would like to inform you that our records indicate the use of the same IP address from both accounts. This serves as additional evidence of the violation of our terms and conditions.
We understand that this news may be disappointing for manon21, and we apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Representative of JustBit Casino
Automaticky přeloženo:
