Hráč ze Švédska požádal Justbit o uzavření účtu, ale to bylo zpožděno, což umožnilo pokračovat ve hře. Justbit později slíbil vrácení vkladů mínus výběry a cashback plus zadržených 35 % za porušení podmínek. Navzdory ověření a schválení hráč čekal na platbu 19 dní. Tým pro stížnosti zaznamenal prodloužené zpoždění a po několika pokusech o zapojení kasina byl nucen stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Justbit neuzavřel můj účet trvale, když jsem o to 4/5 požádal, což vedlo k tomu, že jsem mohl pokračovat ve hře..
Justbit jsem znovu kontaktoval 13. 5. a vysvětlil jsem, že v této věci podám stížnost.
Po 34 dnech mi přišla odpověď, že mi vrátí všechny vklady mínus výběry a cashback.
Navíc zadržují dalších 35 % z mně neznámých důvodů. Tvrdí, že jsem něco porušil v podmínkách, ale já nevím co.
Při 3 různých příležitostech porušili své vlastní podmínky a také porušili předpisy VISA a Mastercard týkající se maskování kódu obchodníka.
Nabídli mi 5417, což jsem přijal, protože to chci hodit za hlavu.
Nyní uplynulo dalších 19 dní!
A vše kolem vrácení peněz bylo schváleno 16.6. Ověřování je již dávno dokončeno, KYC je hotovo, takže by neměl být absolutně žádný důvod pro toto zpoždění.
Mají moji BTC peněženku i můj IBAN, ale neplatí a tím neplní svou část.
Mám podezření a potřebuji pomoc, abych získal své peníze.
Milá lollolundbergová,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, které máte s Justbitem ohledně uzavření vašeho účtu a procesu vrácení peněz.
Abychom vám lépe porozuměli a pomohli vám s vaší stížností, mohli byste nám poskytnout podrobnější informace o následujících bodech:
Případnou relevantní komunikaci přepošlete na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Ne, nic jiného než můj vip asistent, který mi dává copy&paste "Přeposlal jsem vaši žádost příslušnému oddělení", i když jsem čekal celkem 2 měsíce, stále stejná odpověď"
až před pár dny to úplně selhalo, ani ta podpora atd. už mi nikdo neodpovídá. Výplata do již ověřené btc peněženky netrvá 19 dní. Ani platba přes iban na již ověřený účet.
moje naděje drasticky klesly poté, co jsem si přečetl něco o problémech jiných lidí a věčném čekání atd. Takže velmi zklamaný 😞
Několikrát jsem je zkusil kontaktovat, ale teď mě úplně ignorují. 😕
Nějaké aktualizace na toto.
Dnes jsme obdrželi smlouvu a podepsali ji s určitými podmínkami.
pokud s nimi Justbit souhlasí, stále máme dohodu, že zaplatí 5417 €.
Očekávejte jejich odpověď.
pozdravy
Louise
Ahoj lollolundberg,
Jsem rád, že jste se dohodli. Informujte mě prosím o dalším vývoji.
Děkuji.
Ahoj,
Ano, zatím tam opravdu nic nemáme, čekám, až přijmou moji protinabídku ohledně termínu do splatnosti. A času už moc nezbývá. Od 13. května čekám na řešení, takže není nad to žádat, že když se nyní dohodneme na částce, kterou by měli zaplatit, aby to také co nejdříve udělali.
Ocenil bych, kdybyste mi pomohli to trochu urychlit.
S pozdravem
Louise L******** B********
Vyčítají, že kvůli bankovním omezením nemohou vrátit peníze dříve než za 1 měsíc.
Což je směšné, protože vím, že se jim podařilo vrátit peníze v jiných případech během několika dnů.
Další prodlení nebudu akceptovat, ale peníze nebudou, takže to mám na účtu do středy 17. července a dám to k soudu.
S pozdravem
Louise L******** B********
Velice vám děkuji, lollolundberg, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, lollolundbergová,
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Můžete mezitím objasnit spornou částku reklamace, která je vyšší než dohodnutá a přijatá náhrada?
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Justbit Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování refundace?
Pokud vám to vyhovuje lépe, neváhejte odpovědět na můj e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Je to tak, dohodli jsme se, že Justbit vrátí 5417 €
Souhlasili s tím 16.6., ale stále nezaplatili.
Není absolutně žádný důvod to zdržovat.
naše dohoda je podmíněna tím, že vrátí 5417 EUR
Vysvětlil jsem jim, že mohou mít problémy s tím, že moje banka platbu nepřijme, a proto chci, aby to udělali co nejdříve, abych jim mohl dát nový účet, než odjedu na dovolenou. Příští týden odjedu na nějaký ten měsíc pryč a rád bych to do té doby vyřešil. Během této doby nebude mít přístup k internetu.
a jak jsem řekl, není důvod neprovést platbu okamžitě.
Chci vysvětlení a přesnější termín kdy proběhnou díky
S pozdravem
Louise
Dobře, děkuji za objasnění. Sporná částka byla odpovídajícím způsobem aktualizována – na 5417 EUR.
Počkejme si na odpověď kasina. Bohužel je možné, že to nebude vyřešeno včas (před odjezdem).
Dohodli jsme se, že mi vrátí 5417 €, aby byly na mém účtu do 2. srpna.
Ale pochybuji, že to tak bude.
Od provedení platby do doručení do mé banky trvá několik dní.
Aby tedy splnili svou část naší dohody, měli by tak učinit nejpozději v pátek 26. července (1 týden předem)
Zdá se však, že Justbit také odjel na dovolenou, protože také úplně přestali odpovídat na e-mail.
A bohužel pochybuji, že někdo odpoví i v tomto vláknu.
Ale i tak děkuji za snahu mi pomoci.
Milá lollolundbergová,
Chápeme vaše obavy a omlouváme se za nepříjemnosti. V současné době se potýkáme s některými nepředvídatelnými problémy, které ovlivnily naši schopnost rychle zpracovat refundace. Mezi tyto problémy patří údržba systému a aktualizace, které trvají déle, než se očekávalo, a vyšší než běžné objemy transakcí, což způsobuje určité zpoždění. Ujišťujeme vás, že náš tým 24 hodin denně 7 dní v týdnu pracuje na vyřešení těchto problémů a na zajištění co nejrychlejšího zpracování všech transakcí. Vážíme si vaší trpělivosti a pochopení během této doby a budeme vás informovat, jakmile budeme mít další informace.
Máte-li další otázky, obraťte se na naši službu podpory
Nemyslíte si, že by něco takového mělo přijít mezi tím, kdy máte od 16. 6. na splácení.
Mohu počítat s tím, že nejpozději do pátku 2. srpna budu mít na účtu celou částku 5 417 €?
Do té doby uplynulo 20 bankovních dnů a máme podepsanou smlouvu, kterou je třeba dodržovat.
Uděláte svůj díl a vrátíte celou částku 5417 eur, abych je měl na účtu do pátku 2. srpna v souladu s tím, co bylo dohodnuto a podepsáno oběma stranami?
Jak už asi chápete, nebudu akceptovat, že je to zpožděno po 2.8.
Od té doby, co to začalo 5. 10., uplynulo téměř 14 týdnů. Od té doby, co jste přijali a schválili, že mi bude vráceno 5417, uplynulo 6 týdnů...
Dávám vám tento týden, protože si stojím za tím, co jsem podepsal. Ale podle té dohody musí být peníze na mém účtu nejpozději do 20 bankovních dnů od podpisu, což bude nejpozději v pátek 2. srpna.
Není v pořádku, pokud provedete převod v pátek, protože pak nebudou na mém bankovním účtu včas.
Musí se tak rozumně stát nejpozději do úterý středy.
očekáváme Vaši odpověď. A pokud už si myslíte, že s tím neuspějete, můžete nám to dát vědět, protože pak se bude jednat o porušení smlouvy a ve smlouvě je, jaké to bude mít důsledky pro vás i pro mě.
S pozdravem
LL******* g
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Milá lollolundbergová,
Nemyslím si, že by nám kasino mohlo poskytnout konkrétní časový rámec, pokud se v současné době potýkají s nějakými nepředvídatelnými problémy. Nicméně už alespoň víme, že proces stále probíhá a kasino na něm pracuje. Pokud je to jen otázka času a peníze obdržíte s několikadenním zpožděním, nemusel by to být velký problém. Nejdůležitější je vědět, zda budou prostředky vráceny.
Vážený tým Justbit Casino ,
Můžete prosím potvrdit, že refundace bude zpracována a bude ve výši 5 417 €?
Byli byste tak laskav a informovali nás, jakmile budou vyřešeny nepředvídatelné problémy a bude zpracována refundace?
Jen mám pocit, že mi to nepřijde moc uvěřitelné. Na výplatu měli od sepsání smlouvy 8. července. Přesto čekají do posledního týdne a pak mají také nějaké vnitřní problémy. Nezdá se mi, že by to byl vlastně můj problém. Dohoda je dohoda. A 5417 by podle nich mělo být na mém účtu nejpozději do pátku. S pozdravem L
Od 10. května čekám na vrácení peněz. Téměř 3 měsíce. Přijali moji žádost o vrácení peněz a 14. června potvrdili, že vrátí 5417 eur.
Od té doby, co schválili a potvrdili, že peníze vrátí, uplynulo 47 dní...
Myslím, že je pod veškerou kritikou, že nedodržují to, co řekli. Nemyslím si, že 47 dní je přiměřená doba na čekání na vrácení peněz. Líbí se vám v CasinoGuru?
Casino.Guru má neutrální/objektivní přístup. Kasino v minulosti při řešení stížností pěkně a plně spolupracovalo, přičemž neexistuje žádná „nevyřešená", která by nebyla uzavřena s jasnými výsledky. A můžete mi věřit, že existuje i několik/mnoho zamítnutých (neoprávněných) případů, kdy kasino svá tvrzení plně prokázalo a svá rozhodnutí odůvodnilo. Upřímně proto věřím, že mají skutečný a oprávněný důvod pro prodlení s Vaší refundací a že bude jen otázkou času, kdy je zpracují. Bohužel, kasina jsou někdy bezmocná, a protože transakce jsou obvykle prováděny prostřednictvím poskytovatelů plateb třetích stran, kasino samo musí počkat, dokud se problém nevyřeší. Kasino to nemůže ovlivnit a my musíme počkat.
Takže buďme trpěliví a pozitivní. Neobdrželi jsme žádné informace o tom, že by vaše finanční prostředky mohly být zabaveny, takže by vám měly být vráceny podle vaší dohody.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Ano, nepochybuji o tom, že je vyplatí, protože už jsme se na tom dohodli. A jak říkáte, lze je jen očekávat. Nicméně si přejeme, aby mohli poskytnout nějakou formu informací o tom, kdy by se tyto problémy mohly vyřešit. Ale kdo ví, peníze mohou být na mém účtu v pátek, jak bylo dohodnuto. Ale pokud ne, doufám, že se vrátí s dalšími informacemi, až se to stane. Celková nereakce a platba není v pořádku. Ale uvidíme po pátku.
Měli bychom počítat s variantou, že do pátku to bohužel nebude. Jak předpokládám, kasino pravděpodobně na své straně neví více a mohlo by to záviset především na poskytovateli/zpracovatelech plateb 3. strany.
Ano, ale pokud by to mělo být tak, že budou i nadále problémy s platbou na iban, myslím, že mohou místo toho platit do mé bitcoinové peněženky.
Pak je divné, že je problém s mým vrácením peněz, protože jsem četl o jiných případech, kdy bylo mimo jiné schváleno vrácení 23.7. kdo to pak obdržel na účet 26.7? Tak na něj vzali 3 dny. čekám 47 dní..
Mohou mít technické problémy něco společného s tímto webem?
Joebit.io
identické s Justbit.io
Taková změna může vysvětlit, a bylo by vděčné, kdyby to sami řekli, místo aby úplně vynechali odpovědi.
Webová stránka Joebit.io vypadá jako jiné kasino, takže je velmi nepravděpodobné, že má něco společného s Justbit Casino nebo problémy v Justbit.
Myslím, že to vypadá úplně identicky. Ale uvidíme..
A vzhledem k tomu, že se můžete přihlásit na Joebit.io přesně se stejnými informacemi, jaké máte na Justbit.io, aniž byste si u Joebit vytvořili účet, potvrzuje se mé tvrzení, že jsou stejné. Přejmenujte všechna kasina ve skupině casbit na jiná podobná jména. A casibit se stal naštěstí omezeným.
Skutečnost, že mi také zapomínají odpovídat a také zapomínají odpovídat na různá fóra, situaci nezlepšuje.
Cítí se, jako by udělali „exit scam", a proto je jim jedno, zda na starých stránkách dostanou hodně negativních recenzí, protože na nových budou pracovat někdy v budoucnu.
Snadno mi dokážou, že se mýlím tím, že okamžitě zaplatí to, na čem máme dohodu!
Případně mi odpovězte s datem, kdy se to má konat.
Můžeš mi Branislave soukromě napsat, potřebuji se tě na něco zeptat.
S pozdravem
LL
Neváhejte napsat na můj email a zeptat se ( branislav.b@casino.guru ), lollolundberg.
Hlavním problémem této stížnosti je vaše opožděné vrácení peněz. Myslím, že není úplně v pořádku míchat to s jiným kasinem, přestože možná patří pod stejného vlastníka/skupinu kasin. Na tom by vůbec nemělo záležet a zatím se to zdá být irelevantní.
Zdá se, že tato stížnost nebude bohužel vyřešena.
Justbit je nápadný svou absencí.
Předložil jsem jim alternativní řešení, kterými se mohou splácet. Konečným řešením by bylo, kdyby je jednoduše zaplatili na můj účet u sebe, dočasně jej odemkli, abych si mohl peníze ručně vybrat. Protože se zdá, že na vkladech ani výběrech není nic špatného. Zdá se, že je to legračně ovlivněno pouze vrácením peněz.
Děkuji za vaše e-maily, lollolundberg.
Prodlužování časovače do konce týdne (pátek) a snažení se kontaktovat kasino všemi možnými způsoby.
Pokud nám do vypršení aktuálního časovače nikdo neodpoví a neposkytne relevantní podrobnosti, bude stížnost uzavřena v souladu s mým předchozím příspěvkem.
Milá lollolundbergová,
Omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které toto zpoždění mohlo způsobit.
Naši partneři pro zpracování plateb mají v současné době zpoždění na jejich konci, což je mimo naši kontrolu. Neustále s nimi komunikujeme, abychom tento proces urychlili. Chápeme, jak frustrující tato situace musí být, a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti. Ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, abychom tyto problémy rychle vyřešili.
O stavu vaší refundace vás budeme průběžně informovat a budeme vás informovat, jakmile bude zpracována.
Milá lollolundbergová ,
Jsem si vědom skutečnosti, že to trvá věčnost, ale dobrou zprávou je, že své prostředky dostanete. Mělo by to být tedy jen otázkou času.
Jak již bylo zmíněno dříve, kasino nemůže tento proces ovlivnit a v tuto chvíli můžeme pouze čekat. Zůstaňme tedy trpěliví a pozitivní a počkejte na potvrzení kasina o zpracování vaší refundace.
Nyní vám nastavuji časovač do konce srpna a čekám na aktualizace. Pokud do konce srpna nedojde k pokroku, stačí nás o tom informovat krátce před vypršením časovače.
Děkujeme za vaši nekonečnou trpělivost a pochopení. Upřímně věřím, že vaše refundace bude brzy zpracována.
Těšíme se na dobré zprávy od vás.
Vážení Justbite a Branislave,
Trpělivě jsem čekal na tento problém, který máte u svého poskytovatele, ale po 2 měsících od schválení vrácení peněz žádné řešení.
Vzhledem k extrémně dlouhé čekací době vás žádám, abyste zvážili vrácení peněz jiným způsobem než iban, protože se zdá, že s vklady ani výběry není problém.
Mám 2 návrhy, místo toho zaplaťte 5417 € v BTC, protože vím, že na to nepoužíváte stejného poskytovatele. A pokud z nějakého důvodu nemůžete změnit euro na krypto, můj druhý návrh je, že prostě dobijete můj účet 5417euro a pak jej dočasně otevřete, abych se mohl přihlásit a provést manuální výběr, protože jak jsem řekl, zdá se, že to funguje dobře.
Vím, že to není standardní postup, ale vzhledem k dlouhé době čekání vás žádám, abyste to udělali, abychom to mohli nechat za sebou.
Odpovězte prosím buď vlastními návrhy, datem, kdy můžete provést ibantransfer, nebo řekněte ano na můj návrh.
není udržitelné, že bych měl čekat déle, zejména proto, že neexistuje žádné poslední datum, kdy budou tyto problémy vyřešeny.
s pozdravem
LL
Vážený tým Justbit Casino ,
Můžete prosím reagovat na poslední příspěvek a návrhy hráče?
Bohužel, pokud nedojde k žádnému pokroku a/nebo to kasino nebude schopno vyřešit po tak dlouhé době, během následujících 2 časovačů pro kasino, budeme nuceni případ (alespoň dočasně) uzavřít jako nevyřešený .
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Milá lollolundbergová ,
Jsem zpět s novinkami.
Nedávno mě kontaktoval zástupce kasina na vyšší úrovni. Došlo pouze ke zpoždění, protože ztratil mé zprávy. Každopádně to vypadá, že nám může pomoci urychlit proces a záležitost vyřešit tím, že „zatlačí" na odpovědná oddělení kasina. Proto bych rád počkal na zprávy nebo aktualizace od vás. Může to však opět nějakou dobu trvat.
I když si uvědomuji čas, který to již trvalo, v zásadě si myslím, že sporná částka za to stojí a otevřený spor na casino.guru by mohl pomoci kasino přimět, aby to vyřešilo lépe než nevyřešený spor s penalizací. Zdá se, že se také vyskytly nějaké problémy týkající se interních procesů v odděleních kasina vyřizujících stížnosti na webových stránkách třetích stran. Ale věřím, že teď jsme na správné cestě.
Zástupce kasina mě ujistil, že podpora kasina by nám měla brzy poskytnout aktualizaci, nebo vás bude kontaktovat přímo.
Můžete mi prosím dát v pátek (20. září) vědět, zda vás kasino kontaktovalo, a pokud ano, jaké informace jste obdrželi?
Ahoj Branislave,
To je skvělá zpráva, pokud se mu podaří pomoci s vrácením peněz. Takže technické problémy jsou nyní vyřešeny, předpokládám?
Ano, čekalo se dlouho. Od začátku května tedy celkem skoro 4 měsíce. (3 měsíce, pokud počítáte od doby, kdy jsme uzavřeli smlouvu)
Takže si myslíte (nebo doufáte?), že zpracují refundaci v nejbližších dnech?
Pokud něco uslyším, dám vám hned vědět.
A pokud do zítřka 20. září nic neslyším, dám vám také vědět.
S pozdravem
LL
Bohužel se zatím nikdo z Justbitu nedozvěděl.
Co přesně zástupce řekl?
Do konce dne zbývá asi 9 hodin, takže kdo ví, ale velmi o tom pochybuji. ☹️
Ahoj Branislave,
Od justbita jsem ještě nic neslyšel a musím přiznat, že jsem si myslel, že se konečně něco stane.
Je pro mě tak těžké pochopit, proč se to neudělalo.. Uvědomuji si, že někdy jsou problémy a tak dále a tak dále.
Ale pak se dostanete do bodu, kdy neexistuje nic, co by mohlo ospravedlnit, že platba stále nebyla provedena. Dal jsem několik alternativ, ale žádná odpověď.
co vám řekl zástupce, že jste věřili, že řešení je blízko? Pressen, řekni mi, protože to opravdu bolí, když máš nějaká očekávání a pak se nic neděje.
prosím, neberte to špatně, vaši práci v tomto celkem oceňuji. A byl jsem velmi trpělivý a velmi chápavý.
ale něco se musí stát velmi brzy.
s ohledem na dlouhou dobu, po kterou jsem čekal, by měl snížit poplatek, který si ponechávají za zpracování vrácení peněz. .
s pozdravem
LL
Dobrý den, lollolundbergová,
To není vůbec dobré. Upřímně jsem věřil, že jsme blízko k vyřešení problému.
Zástupce kasina, který nám mohl pomoci (nebo jsem tomu alespoň věřil), byl předtím na dovolené. Pak jsem se s ním konečně spojil a on mě ujistil, že se to pokusí co nejdříve vyřešit s kasinem, což, jak jsem věřil, by proces urychlilo.
Teď mu pingnu ještě jednou a informuji ho, že se nic nezměnilo. Časovač nechám na sobě po dobu 1 týdne a dám vám vědět, jakmile budu mít nějaké novinky nebo aktualizace. Pokud však s týpkem mimo vlákno nebudu moci s věcí nikam pohnout, budu nucen případ uzavřít jako nevyřešený s penalizací na rating kasina. Možná to pak bude mít větší vliv na přístup kasina a ochotu řešit váš problém.
Děkujeme za vaši nekonečnou trpělivost a pochopení. Vrátím se, jakmile budu vědět víc.
Upřímně nerozumím tomu, proč říkají, že napraví svou chybu, že neuzavřeli můj účet a vrátí některé nebo mé deposti, a poté to po dobu 2-3 měsíců obviňují z technických problémů s poskytovatelem plateb. Udržovat si naději a pak nedělat nic je extrémně podlé a nečestné.
Říkám vinu, protože během stejného období ostatní obdrželi své náhrady..
Také jsem jim několikrát dal jiné možnosti placení.
Bitcoinem, elektronickou peněženkou nebo jen zafinancujte můj účet 5417 euro a pak mě nechte vybrat, protože to nevypadá na žádné problémy s vklady ani výběry.
Vím, že to není standardní postup, takže nic z toho. Ale čekat tak dlouho není přijatelné.
Takže jsem začal věřit tomu, čeho jsem se bál.
nemají vůbec v úmyslu zaplatit žádnou z náhrad, které slíbili.
Jen nechají lidi deponovat co nejdéle a pak kasino zavřou a budou pokračovat ve svých nově vytvořených.
Sistercasina pro ně již začala uzavírat místa.
Takže je to jen otázka času, bojím se.
ale justbit mě může dokázat, že se mýlím, když mi zaplatí peníze, které dluží.
Nevěřím, že se teď starají o černé body, protože stejně nemají v úmyslu pokračovat na Justbit.io. Budou pokračovat na ***bit.io (to si alespoň myslím)
LL
Milá lollolundbergová,
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou další odpověď nebo relevantní informace týkající se problému a je to více než 2 měsíce, co jsem kasino pozval do vlákna (mnohem více ve srovnání s našimi standardními dobami zpracování stížností), bez jakýchkoli pokrok, i když to dělám nerad, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Za normálních okolností bych vám doporučil podat stížnost regulačnímu orgánu. Zdá se však, že kasino v současné době funguje bez platné licence. Nezbývá tedy jiná možnost, než jednoduše počkat, až vás kasino kontaktuje nebo zpracuje vaši refundaci. Hodnocení kasina bude standardně sníženo během noci z úterý na středu příštího týdne.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo aktualizací mě neváhejte kontaktovat na branislav.b@casino.guru .
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít a upřímně doufám, že tuto možnost brzy využijí.
s pozdravem
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
