DomůStížnostiJustbit Casino - Hráč se snaží ověřit.

Justbit Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Justbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Minulý týden jsem se zaregistroval na Justbit a vložil jsem 150 dolarů v bitcoinech. Vyhrál jsem přes 1200 dolarů a požádal jsem o jejich výběr. Schválili mou žádost a výplatu jsem dostal za méně než 12 hodin.


Včera večer jsem vložil 150 dolarů v Ethereu a nemohl jsem nic vyhrát, ale požádal jsem o vyplacení svých 140 dolarů v Ethereu a dostal jsem e-mail s žádostí o potvrzení KYC. Neinzerují žádné KYC pro hráče kryptoměn, přesto mám problém získat výběr s mnohem menší částkou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Phishbone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Phishbone,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky