DomůStížnostiJustbit Casino - Hráč požaduje vrácení svého vkladu.

Justbit Casino - Hráč požaduje vrácení svého vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 575 €

Justbit Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.3.2023 | Vyřešena : 4.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svého vkladu, protože kasino nemá žádnou holandskou licenci. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemají holandskou licenci, chci své peníze zpět! Stále jsem je žádal, aby můj účet natrvalo uzavřeli, a teď ho na jeden den uzavřeli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cheddare,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Justbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali v kasinu a kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Požádali jste o sebevyloučení nebo uzavření účtu? Použili jste VPN pro přístup na web kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem jako před týdnem 0 zůstatek a zablokovali účet. ano, ano, ale nejprve neposlouchali a nepoužil jsem vpn Včera jsem s nimi mluvil o tom, že nemají licenci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cheddare,

Dokud jste neměli žádný zůstatek v kasinu, měli právo uzavřít váš účet bez udání důvodu.

Jiný případ by byl, pokud byste měli zbývající zůstatek, ale přišli byste o peníze, jako byste je ztratili v jakémkoli jiném online kasinu.

Nezapomeňte si také vždy přečíst smluvní podmínky, protože Nizozemsko je na seznamu zemí s omezeným přístupem a pokud kasino při registraci nevyžaduje vaši polohu, porušíte podmínky kasina tím, že se tam připojíte.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali mě o mou adresu a stále mě nechali vytvořit účet, vrátili mi vklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cheddare,

Chápu to správně, že váš problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Myslím že ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, Cheddar, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky