Hráč dostává z kasina propagační e-maily, přestože byl vyloučen a několikrát se pokusil kasino kontaktovat, aby je přestalo posílat. Stížnost byla vyřešena, protože kasino přestalo hráči posílat propagační e-maily.
Trvale jsem uzavřel svůj účet kvůli své závislosti na hazardních hrách. Stále dostávám denně propagační e-maily. Podporu jsem kontaktoval už 3x a slíbili, že to přestane. To ne. Nemůžete se odhlásit sami (to tlačítko přejde na jejich stránky a nic se nestane). Myslím, že je opravdu neslušné propagovat kasino někomu, kdo je závislý. Doufám, že mi s tím pomůžete a zastavíte to. Děkuji.
Ahoj Henmah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JustBit Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Od kdy přesně je váš účet vyloučen? Je e-mail, který je vyloučen, stejný jako ten, kam dorazila akce? Kdy kasino slíbilo, že přestane posílat propagační e-maily?
Můžete prosím předat jakýkoli důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Svůj účet jsem uzavřel 12.06.2022. Email je stejný. Kontaktoval jsem je už pětkrát a pokaždé řekli, že s tím přestanou. Stále dostávám propagační e-maily každý den.
Ahoj Henmah,
Mohl byste jeden z těchto e-mailů přeposlat na adresu nikolas.b@casino.guru? Není v rámci e-mailu možnost se z jeho odběru odhlásit?