Hráč z Indie inicioval vklad 5 000 rs prostřednictvím poskytovatele plateb UPI. Přestože má hráč důkaz o úspěšné transakci, poskytovatel plateb tvrdí, že zálohu neobdržel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Úspěšně jsem vložil 5 000 rs na poskytovatele plateb UPI a také mám snímek obrazovky mé úspěšné platby, ale poskytovatel plateb mi řekl, že jsem neobdržel žádnou platbu ve výši 5 000 rs, takže mi prosím pomozte vrátit peníze ve výši 5 000 rs. Připojil jsem také snímek obrazovky mé platby a také snímek stránky UPI webu junglwin.
Vážený Mukeshi0039,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobře, pane, zkusím kontaktovat banku.
Ahoj Mukesh0039,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock