Hráč z účtu Kazachstánu je zablokován jen několik minut po registraci a provedení vkladu 1450 TRX. Navzdory zaslání fotografie svého průkazu totožnosti pro ověření KYC neobdržel po více než čtyřech dnech žádnou odpověď od zákaznické podpory. Požaduje vrácení svých vkladů.
Ahoj
Prosím, pomozte mi vyřešit moji situaci.
28. 11. jsem se zaregistroval a provedl vklad 1450 TRX v kryptoměně
O několik minut později byl můj účet zablokován. Ani jsem neměl čas nic dělat. Prostě zablokovali
"Uživatelský účet je pozastaven. Kontaktujte prosím podporu."
Kontaktoval jsem podporu. Řekli mi, že musím poslat fotku mého průkazu na „ ".
Zároveň vyfotím a pošlu na požadovanou emailovou adresu.
Nedostal jsem žádnou odpověď. Uplynuly více než 4 dny. Nedostal jsem žádné zprávy. Podpora chatu říká, že čekejte na odpověď.
Mám podezření, že se jedná o podvod a nedostanu žádnou odpověď. Protože neznám žádné kasino, které by po registraci a vkladu zablokovalo přístup k účtu a následně vyžadovalo kontrolu KYC.
Když jsem se zeptal, jak dlouho mám čekat na kontrolu, řekli mi, že ne. Podpora chatu říká, že oni sami nevědí a neexistují žádné časové intervaly.
Již 10x jsem litoval, že jsem věnoval pozornost tomuto kasinu na vašem webu.
Prosím, pomozte mi získat zpět můj vklad.
Nebral jsem žádné bonusy, nehrál jsem v kasinu, nesázel jsem...neměl jsem čas vůbec nic dělat. Právě mě zablokovali!!
Vážený Tytnetoku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Junglebet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Na váš e-mail jsem poslal dokument se snímky obrazovky korespondence z chatu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
