Hráčce z Velké Británie byly její bonusové výhry zrušeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jungle Reels Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 23
Částka: £211
Jungle Reels Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Agustine,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zabaveny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s vaší herní historií na adresu petronela.k@casino.guru . Nakonec můžete uvést, jaký přesný bonus jste uplatnili a hráli? Chtěl bych zkontrolovat smluvní podmínky.
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Agustine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ver vyhrál prizeI play play Starburst sloty pravidelně, vložil jsem 10 liber nebo více a bylo mi nabídnuto roztočení zdarma, které jsem přijal. Nemohu si vzpomenout, kolik jsem vyhrál na otočeních zdarma, ale nebylo to moc.
Pokračoval jsem v hraní a vyhrával jsem a když jsem vzhlédl, viděl jsem, že moje peníze dosáhly více než 200 liber, hrál jsem celý den, protože jsem měl jen transplantaci kyčle a s koronovým virem nemohu jít ven.
Když jsem se podíval na bonus, kde jsou moje peníze, bylo dosaženo požadavku na sázení, takže peníze na mém účtu byly moje.
Pokračoval jsem v hraní a když jsem se příště podíval na svůj účet, bylo to 211 GBP nebo více, mluvil jsem s dcerou a když jsem se rozhlédl, abych pokračoval ve hře, řekl jsem, že mám pouze 8,00 GBP.
To není správné, jako by v malém tisku byly peníze vzaty zpět, pak navrhuji, abyste udělili bezplatnou otočení a vyhrávali čestné národy, všichni musíme platit účty a každý, kdo chce něco udělat, projít čas od času jsem měl to štěstí, že jsem mohl pracovat, dokud mi nebylo 60 let, ale teď, když jsem im zdravotně postižený, musím sedět doma, a ano hraju bingo na svém počítači, iv jsem hrál bingo celý svůj život v bingo klubech, které nikdo nikdy neměl vyhrál cenu, kde volající řekl, protože jsme dali každému slevu, budeme držet peníze, které máte., tak chci jen, abys prosím ocenil moje výhry, protože moje dcera chtěla, abych to dále vzal.
S pozdravem
Paní Agustina ***.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přijměte prosím mé omluvy za to, že jsem vás dříve nekontaktoval, ale pravdou je, že jsem nikdy neviděl e-mail, který jste mi poslali, až do dneška '
AJCT
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Agustine,
Pokusili jste se tento problém s kasinem sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud jde o hru, mluvil jsem pouze s někým online a bylo mi řečeno, abych ti poslal svou stížnost.
S úctou
Paní Agustina ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Agustine,
Určitě chápete, že nepracuji pro kasino Jungle Reels, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v kasinu se vám snažím vyřešit váš problém.
Pokusili jste se tento problém s kasinem sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý večer Petronela,
Jak jsem se pokusil vysvětlit, vím, že jsem měl 211 liber a najednou mi peníze vzali peníze a nechal mě 8 liber.
Jsem zdravotně postižený a chodím na 64 let, proč bych se měl více zdůrazňovat tím, že píšu e-maily, které se nikdy nevyřeší, všechno, co děláte, je vracet se a skrz a nic nevyřešit, budu kontaktovat Obnesmen, abych vzal na svou stížnost a v případě potřeby se obrátím na právního zástupce.
S pozdravem,
Paní Agustina ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Agustine,
Je mi velmi líto, ale neodpověděl jsi na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou předchozí odpověď a zkuste pomoci. Uvědomte si prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Pokusili jste se tento problém komunikovat se samotným kasinem, než kontaktujete Casino.Guru? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mluvil jsem s členem bubnů džungle, který mi poradil, abych vás kontaktoval, protože se nezabývá stížnostmi na peníze.
Mluvil jsem on-line psaním tak, aby měli informace o naší konverzaci, nechám svou dceru, aby se pokusila znovu získat svou stížnost, ale pokud nemůžeme, pak kasino Jungle navijáky mají všechny podrobnosti
Jakmile se moje dcera vrátí domů, znovu vás kontaktuji.
S pozdravem
Paní Agustina ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Petronelo
Snažil jsem se najít korespondenci, kterou jsem měl s osobou, se kterou jsem hovořil, na kasino slotech Jungle, když byl on-line se mnou, a já jsem listoval podle jeho pokynů, nemohu najít kartu pro konverzaci, která měli jsme, a protože to bylo docela dlouho, mohlo to být odstraněno, protože jsou normálně odstraněny po 10 dnech. Možná, když s nimi budeš mluvit, budou ti moci říct víc, protože 203 £ bylo ode mě vytrženo, když hraju sloty a je to nepřijatelné a loupeže a obnesmany kontaktuji, pokud je třeba jako staří lidé, kteří hrají, a dokonce i mladí, by neměli mít projít stresem, který mám a stále procházím.
S pozdravem.
Paní Agustina ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Agustino, za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Agustina,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Jungle Reels Casino, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Zuzana
S pozdravem
Agustina Juana ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Jungle Reels, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
