Žádost hráče o výběr byla odložena o více než 10 dní a kasino neustále požaduje další dokumenty k ověření hráče. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Žádost o výběr 5 000 jsem podal dne 22. 08. 2020.enen po 10 dnech, které nezpracovávají můj požadavek, vždy říkají o nějakém dalším ověření.
Vážený SIJO,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pro stažení je zcela obvyklé, úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Nick
Hrál jsem několik kasin, ale nikdy jsem neměl problém s výběrem. Dnes je 1. července 12. den mého požadavku. Jaký druh dodatečného ověření se děje za 5000 / - thay nepožádejte nic, když jsem vkladal peníze..je to podvádění kasino dává 500 bezplatných peněz na přilákání, pak když vyhrajete, nebudou zpracovávat vaši žádost
Jak jsem řekl ve svém předchozím příspěvku, ověření může trvat nejméně 14 dní, což znamená, že v některých případech může být i více. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Teď prodloužím časovač, dej mu trochu více času. Dejte nám vědět, zda v souvislosti s případem dojde k nějaké aktualizaci.
Dnes 3. září je odpověď stejná, další ověření stále není dokončeno. Chci dát tomuto kasinu zápornou hvězdu a nulovou známku .. je to froud herní platforma
Drahý Sijo,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste do kasina zaslali veškerou požadovanou dokumentaci? Kdy si kasino naposledy vyžádalo vaše dokumenty?