Hráč z Indie požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 32 070 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem velmi loajální a starý hráč jungleraja.com již dlouho a vše bylo v pořádku, ale od posledního 1 měsíce zdržují platby z důvodu technického problému/údržby stránek a posledních 7 dní neodpovídá na live chat/e-mail. Jejich copak č. Nikdy neodpovídejte. Dnes odpovídají na chatu, ale stejná odpověď na technický problém / údržbu webu. Dostanu své peníze. Jsou moje peníze v bezpečí? Pls podívejte se na věc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sanjayahde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to interní problém systému kasina. Nikdy jsem nehrál s bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, právě jsem zrušil všechny své nevyřízené výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, sanjayahd, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
