Hráč z Indie požádal o výběr před dvěma dny, ale výhry ještě nebyly převedeny. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Včera v 17:22 jsem podal žádost o výběr ve výši 9000 Rs, ale přesto jsem nedostal svou částku pro výběr na můj bankovní účet, uplynulo dalších 12 hodin, ale neobdržel jsem žádnou částku pro výběr
Vážený Ravi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Komentáře hráče:
"To už není potřeba, protože můj problém byl vyřešen"
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám za vaši potvrzení Ravi a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.