Hráčův účet byl uzavřen z neznámého důvodu. Tým JungleRaja Casino poskytl důkaz, že hráč vytvořil více účtů a nárokoval stejný bonus u obou, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 550 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Jungle Raja Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem hry s bonusem v hodnotě 500 a vyhrál jsem 1000. Takže jsem si chtěl tuto částku stáhnout, vložil jsem 500 do mého účtu v džungli raja a pak jsem také dokončil kyc. Podal jsem žádost o výběr 1505 a po 2 dnech byla moje žádost o výběr zamítnuta a oni řekli, že nemám dostatečný zůstatek a když jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, můj účet byl také deaktivován. Řekněte mi, co mám dělat, vložil jsem svůj účet 525 do účtu džungle raja. Prosím, pomozte mi s tímto problémem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Podle mého názoru byste měli být informováni o tom, kdy se kasino rozhodne zrušit váš účet a důvod, proč k němu došlo.
Než se s tímto případem pohneme dále, rád bych vás požádal, abyste předali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Co myslíš tím komunikací mezi mnou a kasinem 🤷
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Děkujeme, že jste si udělali čas na odpověď na tuto stížnost, což se velmi těší. Byl byste tak laskavý a poslal byste podpůrné důkazy, že Dillip má na mou e-mailovou adresu více účtů kristina.s@casino.guru ?
Byla na těchto dalších účtech nějaká činnost?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zaslali požadované důkazy na e-mail, který jste poskytli.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Děkujeme vám za e-mail s důkazy. Zkontroloval jsem to a odpověděl jsem vám před pár minutami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Poskytli jsme další důkaz, o který jste požádali.
Prosím, laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Na vaši poslední žádost jsme odpověděli e-mailem. Prosím, prozkoumejte to a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného, abychom vám to mohli poskytnout.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Poslal jsem vám e-mail, dejte mi vědět, až se na to podíváte. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dillip, bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací odmítáme tuto stížnost jako neopodstatněnou. Tým JungleRaja Casino poskytl důkaz, že jste si vytvořili více účtů a nárokovali si s nimi bonusy. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
