Hráčův účet byl uzavřen z neznámého důvodu. Tým JungleRaja Casino poskytl důkaz, že hráč vytvořil více účtů a nárokoval stejný bonus u obou, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 550 INR
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem hry s bonusem v hodnotě 500 a vyhrál jsem 1000. Takže jsem si chtěl tuto částku stáhnout, vložil jsem 500 do mého účtu v džungli raja a pak jsem také dokončil kyc. Podal jsem žádost o výběr 1505 a po 2 dnech byla moje žádost o výběr zamítnuta a oni řekli, že nemám dostatečný zůstatek a když jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, můj účet byl také deaktivován. Řekněte mi, co mám dělat, vložil jsem svůj účet 525 do účtu džungle raja. Prosím, pomozte mi s tímto problémem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Podle mého názoru byste měli být informováni o tom, kdy se kasino rozhodne zrušit váš účet a důvod, proč k němu došlo.
Než se s tímto případem pohneme dále, rád bych vás požádal, abyste předali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Co myslíš tím komunikací mezi mnou a kasinem 🤷
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Děkujeme, že jste si udělali čas na odpověď na tuto stížnost, což se velmi těší. Byl byste tak laskavý a poslal byste podpůrné důkazy, že Dillip má na mou e-mailovou adresu více účtů kristina.s@casino.guru ?
Byla na těchto dalších účtech nějaká činnost?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zaslali požadované důkazy na e-mail, který jste poskytli.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Děkujeme vám za e-mail s důkazy. Zkontroloval jsem to a odpověděl jsem vám před pár minutami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Poskytli jsme další důkaz, o který jste požádali.
Prosím, laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Na vaši poslední žádost jsme odpověděli e-mailem. Prosím, prozkoumejte to a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného, abychom vám to mohli poskytnout.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina JungleRaja,
Poslal jsem vám e-mail, dejte mi vědět, až se na to podíváte. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dillip, bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací odmítáme tuto stížnost jako neopodstatněnou. Tým JungleRaja Casino poskytl důkaz, že jste si vytvořili více účtů a nárokovali si s nimi bonusy. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
