Zůstatek hráče byl zrušen kvůli porušení podmínek kasina. Casino neposkytlo relevantní důkazy a my jsme se rozhodli tuto stížnost zamítnout
Milý Sunile,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jste si jisti, že jste nepřijali žádný uvítací bonus? Stále máte přístup ke svému účtu v kasinu? Mohl byste potvrdit, že v tomto kasinu nemá účet nikdo z vaší domácnosti? Také prosím, pokud máte nějakou konverzaci s kasinem týkající se tohoto případu, předejte ji nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Při registraci jsem nevyužil žádný kupón .. takže jsem nedostal žádnou bonusovou částku. Prostě jsem přidal 500 a hrál hru .. A vyhrál 1100 rs .. A když jsem požádal o výběr, po 3 týdnech jsem dostal mail, který je odmítnut .. nyní nemůžu přistupovat také ke svému účtu ..
Celá konverzace proběhla prostřednictvím chatu ..
Velice vám děkuji společnosti Sunil za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Sunil,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Jungle Raja, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Důkazy ukazující, že hráč drží více účtů, lze zaslat na můj e-mail zuzana.r@casino.guru. Za vaši odpověď děkuji předem.
Co se stalo? Proč tedy neodpovídají ... Důvod je velmi jasný. Nemají žádný platný důvod .. JungleRaja je naprosto podvod ..
Rádi bychom požádali kasino Jungle Raja o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Vážená Zuzana R,
Zastupuji kasino JungleRaja.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. A můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den získávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč zastavíme jakoukoli aktivitu na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení Podmínek, se kterými každý zákazník souhlasí, při vytváření účtu u nás a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vytvoření více účtů zákazníkem, což představuje závažné porušení našich TC. Proto podle našich zásad, které jsou uvedeny na webových stránkách, v takových případech účet získá uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým kasina JungleRaja
V takovém případě vás žádám, abyste sdíleli podrobnosti o více účtech. Protože podle mých znalostí jsem si z mobilu nevytvořil dva nebo více účtů. Měl jsem jen jeden účet, který jsem zaregistroval pomocí sun.shiny2k@gmail.com bez použití jakýchkoli bonusů a vložil 500 pomocí vízové karty a hrál spravedlivě a vyhrál nějaké peníze..
Děkujeme za aktualizaci JungleRaja Casino. Mohu laskavě požádat o zaslání příslušných důkazů na mou e-mailovou adresu zuzana.r@casino.guru. Díky předem.
Vážená Zuzana R,
Upozorňujeme, že jsme zaslali požadovaný důkaz na e-mail, který jste poskytli.
Proto to prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud je něco dalšího potřeba.
S pozdravem,
Tým kasina JungleRaja
@Zuzana R,
Můžete mi prosím sdělit e-mailovou adresu?
A jak se ty e-maily spojily se mnou ??
Rádi bychom požádali kasino Jungle Raja o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou". Žádám vás o zaslání všech příslušných důkazů na můj e-mail zuzana.r@guruadmins.com. Díky předem.
Ahoj Zuzana,
Ale ve výše uvedeném kasinu se zmínil, že vám poslal všechny důkazy ..
Bohužel jsem zatím neobdržel žádné důkazy. Kontaktoval jsem kasino, takže stále čekáme.
Vážená Zuzana R,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám znovu zaslali požadovaný důkaz na e-mail, který jste poskytli. Zvláštní věc, že jste s ním neobdrželi náš předchozí e-mail.
Proto to prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud je něco dalšího potřeba.
S pozdravem,
Tým kasina JungleRaja
Vážený džungli Raji,
dejte nám vědět, pokud dojde k nějaké aktualizaci. Důkazy, které jsme obdrželi, bohužel nejsou dostatečné a neprokazují, že hráč má více účtů.
Rádi bychom požádali kasino Jungle Raja o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.