DomůStížnostiJumba Bet Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Jumba Bet Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 $

Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl své výhry z bonusu omezeny bez dalšího vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Při hraní s bonusem se mi podařilo vymazat průběh hry a měl jsem hodně štěstí, což zvýšilo můj zůstatek na více než 10 000 $. Zkoušel jsem vybrat 2500 $, ale zatím bez úspěchu. Pak jsem zjistil, že můj zůstatek 7000+ $ byl kasinem odebrán zpět. Pokusy vyřešit problém pomocí chatu byly k ničemu. Kasino stále odkazuje na Smluvní podmínky, ale nebude specifikovat, jak jsem porušil nějaká pravidla. Zdá se, že rádi berou vaše prohry a také vaše výhry. Velmi špatné kasino.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený rsgwynn1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Rozumím tomu správně, že jste aktivovali vkladový bonus a následně jste si v něm zakoupili bonusové funkce?



Byly vám všechny výhry zabaveny nebo jste obdrželi částečnou výplatu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výplatu 2500 $. Poté, co mi chat řekl, že týdenní limit je 3500 $, požádal jsem o dalších 1000 $. Žádný se neobjevil bankovním převodem do mé banky. Pár dní jsem nehrál. Když jsem se vrátil, zjistil jsem, že mám zůstatek 0 $, přičemž 7000+ $ bylo zrušeno a zabráno kasinem. Vybral jsem poctivě na základě toho, co stránka kasina Pokladna/Výběr uvedla, že můj disponibilní zůstatek přesahuje 10 000 $. Splnil jsem (tedy jsem předpokládal) všechny požadavky na prohrání mého bonusu. Poté, co jsem se dostal přes chat, poslal jsem do kasina dva e-maily. Zatím žádné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste si aktivovali vkladový bonus a následně jste si v něm zakoupili bonusové funkce, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzal jsem počáteční bonus na vklad 200 $. Zhruba po dni hraní se na stránce výběru webu objevilo, že moje hraní bylo dokončeno a že mám vybratelnou částku přesahující 10 000 $. V tomto okamžiku jsem se pokusil vybrat 2500 $. O několik dní později jsem zjistil, že všechny mé výhry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na základě přeposlaného snímku obrazovky je toto váš poslední aktivní vklad:


file

Je to správně?

Poté jste si zakoupili bonusové funkce (zatočení zdarma). Můžete to potvrdit, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatočení zdarma přišla s bonusem, ale nemohu si vzpomenout, která hra. Vyhrál jsem 16,19 $ na zatočení zdarma. Po dokončení hraní jsem zahájil proces výběru, ale nemohl jsem pokračovat, protože mě blokovalo 16,19 $. Mluvil jsem s chatem a bylo mi řečeno, abych to vzdal nebo koupil zpět tu malou částku. Poté, co jsem to udělal (a nepamatuji si přesný postup, který mi řekli), se moje výhry ve výši více než 10 000 $ ukázaly jako částka, kterou bylo možné vybrat. To je místo, kde věci stály. Nikdy jsem nedostal své výběry (2 500 $ + 1 000 $). Na dokumentu, který jsem vám poslal, je 2500 USD zobrazeno jako nevyřízených a 1000 USD je obráceno. Pak přišla akce, kdy kasino vzalo zpět můj zbývající zůstatek 7 000 $+. Stále jsem nedostal žádnou odpověď z support@jumbabet.com.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, rsgwynn1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj rsgwynn1.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.

Rád bych do případu pozval zástupce kasina.

Vysvětlete nám prosím, co se stalo s zůstatkem rsgwynn1.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Jumba Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jumba Bet Casino bohužel nereaguje.

Rsgwynn1, chcete podat svou stížnost přímo regulátorovi kasina? Mohu vám s tím pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, můžete to zkusit. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rsgwynn1.


Napište prosím e-mail na adresu: complaints@gaminglicences.com

Email by měl obsahovat:

1) Vaše osobní údaje:

jméno a příjmení

Vaše země pobytu

tvůj věk


2) Reklamační orgán musí obsahovat:

název kasina + URL + licence (NV 8048/JAZ)

vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)

popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete) + odkaz na tuto stížnost + připojte snímek obrazovky, který jste nám zaslali.


Dejte mi vědět, když podáte stížnost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rsgwynn1,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost můžete předat kasinu. vzdal jsem to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Doufám, že vám to nevadí, ale zkusil jsem kasino kontaktovat přes Skype. Možná mi odpoví; pokud tak neučiní, stížnost uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V pohodě u mě. Stal se ze mě hlupák.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontaktoval jsem zástupce kasina přes Skype.

Slíbili, že vám zde brzy odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak vidíte, žádná odezva. Jumba Bet je podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj rsgwynn1.


Bohužel kasino nereaguje.


Je mi hluboce líto, že jste čekali tak dlouho. Zástupce kasina na Skype mě opakovaně ujistil, že odpoví, ale nevím, co se stalo, že stížnost ignorovala.

V takové situaci bych vám doporučil kontaktovat regulátora kasina.


Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět, rád vám pomohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Co je to "regulátor"? Můžete to zkusit, pokud chcete. Zdá se však, že Jumba Bet se rozhodla neodpovědět na žádný z vašich dotazů. Sami můžete vidět, jak zmizelo 7 000 $ a výběry 3 500 $ se také nikdy neukázaly. Co jiného by se dalo nazvat takovým místem než podvod?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jumba Bet Casino má licenci Curacao. (ne tak dobrá licence, ale někdy může překvapit)


Regulátor je v podstatě orgán, který tuto licenci vydal, a v případě, že hráči mají problém s kasinem a selhaly všechny běžné způsoby, jak problém vyřešit, mohou hráči stále kontaktovat regulátora a požádat o pomoc. Regulátor problém nezávisle prošetří a rozhodne, co je pro kasino závazné. Pokud kasino neuposlechne, může přijít o licenci.


Kontaktování regulátoru je ve skutečnosti snadné a zabere vám maximálně 10-15 minut.

Pokud však regulátor rozhodne ve váš prospěch, šance na výhru jsou velmi dobré.

Vše, co musíte udělat, je:


Napište prosím e-mail na adresu: complaints@gaminglicences.com

Email by měl obsahovat:

1) Vaše osobní údaje:

jméno a příjmení

Vaše země pobytu

tvůj věk


2) Reklamační orgán musí obsahovat:

název kasina + URL + licence (NV 8048/JAZ)

vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)

popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete) + odkaz na tuto stížnost + připojte snímek obrazovky, který jste nám zaslali.


Dejte mi vědět, když podáte stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rsgwynn1,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky