Hráčovi z Kanady byly z neznámého důvodu zastaveny platby. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jumba Bet Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2221
Částka: Can$14 500
Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V červenci jsem vyhrál sázku 25 000 na sázku jumba a dostal jsem výplatu 10 500. Poté nic. Stále mě žádali, abych počkal 10 až 14 dní a vložil peníze zpět na účet m'y kasina bez předchozího upozornění. Snažil jsem se pochopit, proč a po 2 měsících vždy to samé. Takže jsem byl nucen dávat čas každý den a nakonec jsem ztratil m'y cool a řekl jsem provozovateli, že to jsou kecy. To mě zablokovalo z kasina a dalo mi přístup pouze k chatu. Dnes mi konečně řekli, že nedostanu zaplaceno 😡 Co mohu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.
Mohu vám položit několik otázek, abych celou situaci úplně pochopil? Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 25 000 $ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Obdrželi jste úspěšně první platby ve výši 10 500 $?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace nebo podpůrné důkazy, předejte je prosím na adresu petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Danieli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Danieli,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Jumba Bet, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Poskytneme jim dalších 7 dní na odpověď, jinak bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, díky .. myslíš si jakákoli jiná řešení? To nedává smysl, že jsou povoleni brát pepolovy peníze a pak dělat, co se jim líbí, aniž by se museli znovu snažit nebo mít adresu, která by zaklepala na dveře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Bohužel jediné další řešení, které bych viděl, je kontaktovat licenční úřad kasina. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, jak je uvedeno výše. Je nám líto, že jsme vám tentokrát nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
