DomůStížnostiJumba Bet Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Jumba Bet Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 2221

Částka: Can$14 500

Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.10.2021 | Nevyřešena : 4.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Kanady byly z neznámého důvodu zastaveny platby. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V červenci jsem vyhrál sázku 25 000 na sázku jumba a dostal jsem výplatu 10 500. Poté nic. Stále mě žádali, abych počkal 10 až 14 dní a vložil peníze zpět na účet m'y kasina bez předchozího upozornění. Snažil jsem se pochopit, proč a po 2 měsících vždy to samé. Takže jsem byl nucen dávat čas každý den a nakonec jsem ztratil m'y cool a řekl jsem provozovateli, že to jsou kecy. To mě zablokovalo z kasina a dalo mi přístup pouze k chatu. Dnes mi konečně řekli, že nedostanu zaplaceno 😡 Co mohu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.


Mohu vám položit několik otázek, abych celou situaci úplně pochopil? Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 25 000 $ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Obdrželi jste úspěšně první platby ve výši 10 500 $?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace nebo podpůrné důkazy, předejte je prosím na adresu petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Danieli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Danieli,

Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Jumba Bet, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ok díky .. doufám, že to funguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nějaké aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Poskytneme jim dalších 7 dní na odpověď, jinak bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, díky .. myslíš si jakákoli jiná řešení? To nedává smysl, že jsou povoleni brát pepolovy peníze a pak dělat, co se jim líbí, aniž by se museli znovu snažit nebo mít adresu, která by zaklepala na dveře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Bohužel jediné další řešení, které bych viděl, je kontaktovat licenční úřad kasina. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, jak je uvedeno výše. Je nám líto, že jsme vám tentokrát nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky