Hezký den Petře.
Děkujeme za prodloužení termínu odpovědi o dalších 7 dní.
Byli jsme v kontaktu s týmem CSC i finančním týmem. Komunikace mezi hráčem a různými agenty bylo mnoho. Kde kasino v tuto chvíli stojí, je následující:
Platba byla zpracována a podle zpracovatele zaplacena v roce 2022. Podle hráče nebyly tyto prostředky nikdy přijaty. Než bude finanční tým a/nebo tým CSC moci podniknout další kroky, požadují během této doby výpisy, aby potvrdili, že platba nebyla přijata, aby mohli pokračovat. Bez této dokumentace nelze tento problém vyřešit všemi stranami.
Poslední sdělení z minulého týdne si agent CSC znovu vyžádal prohlášení vysvětlující, proč jsou potřebná. Bohužel z toho, co je vidět, tato prohlášení dosud nebyla přijata.
pozdravy
Kasino Jumba Bet
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Automaticky přeloženo: