Hráč má problém s obdržením bonusu bez vkladu. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.
Automaticky přeloženo:
Joy Casino - Hráč si stěžuje na bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 001 руб
Joy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu Joycasino a nabídl se k registraci žádný bonus o vkladu 1000 rublů, vyplnil jsem profil, udělal jsem všechno, ale bonus jsem ještě nezískal, s odkazem na to, že administrativa tento problém pochopí. Ačkoli popis bonusu byl napsán (Bonusový kredit RYCHLE)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Kirile,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi velmi líto, že jsem nemohl získat bonus. Poté, co jste zkontrolovali informace ze snímků obrazovky, které jste odeslali, jsme zjistili, že problém spočívá v ověření vašeho čísla, protože podobné číslo již bylo připojeno k jinému účtu. V takovém případě doporučujeme počkat, až se rozhodne správa kasina. Pokud rozhodnutí není kladné, pokusím se vám co nejlépe pomoci. Ale mějte na paměti, že bonus jsou v podstatě peníze zdarma poskytované hráčům z kasin a kasina si mohou stanovit svá vlastní pravidla a hráči by se měli řídit těmito pravidly. Prosím, dejte mi vědět rozhodnutí kasina, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.
S pozdravem,
Yuliia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stížnost není 20 rublů, ale 1001 rublů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Koupil jsem si další číslo a potvrdil jsem to
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už říkají, že se zaregistrovali pod nesprávným odkazem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní budeme kontaktovat Joy Casino.
Prosím, mohli byste nám sdělit, co přesně se stalo s odkazem použitým hráčem k registraci. Zaregistroval se v minulosti prostřednictvím jiné pobočky? Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Joy Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kirile,
Je mi líto, ale v kasinu Joy nebyla žádná odpověď. Bez pomoci kasina není toho moc. Jediné, co mohu udělat, je uzavřít stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocen.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru. Obdrželi jsme zprávu z kasina včetně důkazu, že hráč použil pro bonus jiný odkaz a nezadal kód.
Automaticky přeloženo:
