DomůStížnostiJoy Casino - Hráč si stěžuje na bonus.

Joy Casino - Hráč si stěžuje na bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 001 руб

Joy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má problém s obdržením bonusu bez vkladu. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v kasinu Joycasino a nabídl se k registraci žádný bonus o vkladu 1000 rublů, vyplnil jsem profil, udělal jsem všechno, ale bonus jsem ještě nezískal, s odkazem na to, že administrativa tento problém pochopí. Ačkoli popis bonusu byl napsán (Bonusový kredit RYCHLE)

file
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Kirile,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi velmi líto, že jsem nemohl získat bonus. Poté, co jste zkontrolovali informace ze snímků obrazovky, které jste odeslali, jsme zjistili, že problém spočívá v ověření vašeho čísla, protože podobné číslo již bylo připojeno k jinému účtu. V takovém případě doporučujeme počkat, až se rozhodne správa kasina. Pokud rozhodnutí není kladné, pokusím se vám co nejlépe pomoci. Ale mějte na paměti, že bonus jsou v podstatě peníze zdarma poskytované hráčům z kasin a kasina si mohou stanovit svá vlastní pravidla a hráči by se měli řídit těmito pravidly. Prosím, dejte mi vědět rozhodnutí kasina, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.
S pozdravem,
Yuliia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost není 20 rublů, ale 1001 rublů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Koupil jsem si další číslo a potvrdil jsem to

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už říkají, že se zaregistrovali pod nesprávným odkazem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní budeme kontaktovat Joy Casino.

Prosím, mohli byste nám sdělit, co přesně se stalo s odkazem použitým hráčem k registraci. Zaregistroval se v minulosti prostřednictvím jiné pobočky? Za vaši odpověď děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Joy Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kirile,

Je mi líto, ale v kasinu Joy nebyla žádná odpověď. Bez pomoci kasina není toho moc. Jediné, co mohu udělat, je uzavřít stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocen.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru. Obdrželi jsme zprávu z kasina včetně důkazu, že hráč použil pro bonus jiný odkaz a nezadal kód.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kiril,

Protože jsme od vás neslyšeli, stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky