Joy Casino recenze

Hráč z Japonska čelil problémům se zpožděným vkladem 300 000 jenů v kasinu Joy, který se ani po týdnu na jeho účtu navzdory dotazům neprojevil. Dostal okamžitou reflexi za menší převod 1 000 jenů. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem a potvrdil, že problém pramení z komplikací s poskytovatelem plateb. Nakonec hráč obdržel náhradu po více než deseti dnech. Stížnost byla považována za vyřešenou poté, co hráč potvrdil vrácení peněz.

Hráč ''Egooist'' tvrdí, že byl sám vyloučen z kasina na neomezenou dobu, ale přesto si mohl otevřít účet a vložit 900 USD. Není jasné, zda hráč zahrál tuto částku a prohrál nebo ne. Hráč požaduje zpět částku svého vkladu. Kasino odmítlo vyřešit tento problém prostřednictvím zprostředkovatele. Od té doby žádné informace.

Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých prostředků. Kasino uvedlo, že účet hráče byl zablokován z důvodu registrace pomocí údajů odlišných od údajů hráče. Hráč byl požádán, aby nám poskytl dokumenty, které nám zaslali do kasina, ale žádná další odpověď od nich nepřišla. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Japonska dostal chybovou zprávu, když se pokoušel hrát s bonusem. Kasino vrátilo nedokončenou sázku způsobenou nějakým technickým problémem na účet hráče, což byl podle našeho názoru správný přístup.

Magnus won SEK31,000, completed the wagering requirements, got his account verified and requested a withdrawal. On the following day, he was denied of his winning due to broken bonus terms and conditions. Magnus knew he didn't make a mistake and requested to communicate with someone else then his ex-partner, Sandra, who happened to work for the casino. Johanna took over the case, but that didn't change the casino's mind and they started their investigation. The casino never updated the player on the case and it remained unresolved. We're not sure whether the player received the winning or not.