Hráč z Japonska dostal chybovou zprávu, když se pokoušel hrát s bonusem. Kasino vrátilo nedokončenou sázku způsobenou nějakým technickým problémem na účet hráče, což byl podle našeho názoru správný přístup.
Automaticky přeloženo:
Joy Casino - Hráč má nějaké problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Joy Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
27. července byl na Shindai doručen Oiran Dream, který byl otočen a během bonusu došlo k chybě. Bylo řečeno, že dodání bude později kolem 15. srpna, ale bylo doručeno, ale bonusová hra se nezačala. Částka postele, která vyhrála bonusovou hru, byla vrácena. A i když se obracím na bonusovou hru, je příliš nepřiměřené požádat o kompenzaci nebo záruku. Existuje nějaký způsob? Mám chybový čas a obrázek, ale nejsem spokojený. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane シ ン タ ロ ウ,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale pravděpodobně kvůli jazykové barvě nejsem schopen plně porozumět vašemu problému. Byl byste tak laskavý a uveďte více podrobností, prosím?
Aktivovali jste bonus, ale nemohli jste s ním hrát kvůli nějaké chybové zprávě a mezitím vypršel mezitím?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Bylo řečeno, že by bylo v pořádku zahájit hru, pokud by se během bonusu vyskytla chyba a byla obnovena později, ale pokud jsem se dotázal před začátkem hry, vrátil jsem pouze bonus na začátek bonusové hry. Odpověděla. Otočil jsem to, abych hrál bonusovou hru,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
シ ン タ ロ ウ, v tomto případě byla vaše sázková částka vrácena, takže kasino pokračovalo správně a my vám nemůžeme pomoci. Situace, jako je tato, může nastat, když máte například slabší připojení k internetu.
Pokud existuje něco jiného, můžeme vám pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
To není dobré! Je to tma online kasina! Je to těžké, když existují nepřiměřená pravidla! I když je jackpot rozbitý a linka je považována za neplatnou, je těžké se jí řídit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na základě těchto podmínek postupovalo kasino správně:
"14.1. Kdykoli dojde k neočekávaným systémovým chybám, chybám nebo problémům v softwaru nebo hardwaru, který používáme k provozování webové stránky, podnikneme okamžité kroky k vyřešení problému. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za selhání IT způsobené použitým zařízením přístup na web nebo chyby související s poskytovatelem internetových služeb. "
"15.3. Pokud jste nesprávně přiznali výhry v důsledku jakékoli lidské chyby nebo chyby, závady nebo chyby v softwaru nebo selhání příslušného herního produktu nebo softwaru v souladu s pravidly příslušné hry. (Dále jen „chyby"), společnost nebude povinna vám takové výhry platit a bude o této chybě okamžitě informovat společnost a souhlasíte s vrácením všech takovýchto výher, které vám mohly být vyplaceny v důsledku takové chyby nebo chyba."
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. V případě technických problémů byste měli o tom kasino vždy informovat. Kasino vrátilo částku sázky na váš účet, a to byl správný způsob, jak k chybě. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock