DomůStížnostiJoo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Joo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100 000

Joo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Austrálie byla zrušena výhra. Kasino poskytlo velmi silné důkazy podporující jeho tvrzení o podvodném chování. Stížnost jsme nakonec zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino mě okradlo o mou výhru v jackpotu 100 000 $, požádali mě, abych napsal recenzi, umožnili mi vybrat 4 000 $ a pak mi zablokovali účet a řekli, že můj účet uzavřeli kvůli podvodu, což je absolutní nesmysl. NEHRAJTE TOTO KASINO, i když vyhrajete, nezaplatí vám. Thomas D***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Thomasandrewdent90,

Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a za předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní vysvětlení, proč byly vaše výhry zrušeny? Všechny zprávy z kasina, které jsem našel v přeposlané komunikaci, uvádějí velmi obecné a vágní důvody. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste při svém posledním vkladu využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina, jinými slovy, byly vaše zabavené výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne jediné vysvětlení, které jsem dostal, bylo to, co je v e-mailu. a můj účet byl plně ověřen, poslal jsem fotky v držení mého ID atd. a nikdy jsem nehrál s bonusem, protože v minulosti jsem měl špatnou zkušenost, kdy mi vzali všechny výhry, protože nechali hrát přes maximální velikost sázky, ve skutečnosti to bylo stejné kasino. takže nikdy nehraju s bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

můj účet byl také plně ověřen, protože jsem v minulosti provedl mnoho výběrů se všemi v bitcoinech a kdy jsem vložil pouze bitcoiny, nikdy jsem nepoužil kreditní kartu k vkladu na můj účet!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

hej kámo, právě jsem našel nějaké informace také joo casino a king billy jsou ve vlastnictví stejné společnosti a stále mám aktivní účet u krále billyho ztratil jsem s nimi stovky tisíc dolarů a všechny mé stejné údaje jméno e-mail mobilní číslo s nimi ! tak proč by mi tam nezablokovali účet taky nic z toho nedává smysl! Nechali mě jen tak dál vkládat peníze, dokud nevyhraji další jackpot, a pak svůj účet zavřou? jeho velmi neslušné chování

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


už se vám podařilo pokročit s tímto případem? Můj mentor chce jít příkladem z Joo Casino a má schopnost je významně finančně ovlivnit. Ale řekl jsem mu, aby počkal. Oceňuji tvou pomoc.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Thomasandrewdent90, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Thomasandrewdent90,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Joo Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

zní to skvěle, petere, oceňuji váš čas a úsilí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Vezměte prosím na vědomí, že hráč byl uzavřen z důvodu vážného porušení našich zásad boje proti podvodům, které bylo hráči nahlášeno již v březnu, kdy byl uzavřen jeho účet a část vkladů byla vrácena.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Joo,


zůstaňme zde u faktů. Jakého podvodu jsem se dopustil? Použil jsem své zákonné jméno a mám řidičský průkaz, pas, rodný list, abych to dokázal. Můj otec je také právník, který to může potvrdit a riskovat své živnostenské oprávnění, pokud by bylo falešné.


pokud jste se pokusili vymanit se z placení peněz s jakoukoli volnou rozumnou pochybností, kterou jste dokázali vymyslet, musíte přestat hrát roli právního systému a držet se provozování kasina čestným a etickým způsobem.


ukažte prosím veřejně důkazy o tomto „podvodu". Protože nemám co skrývat.


kdybych byl tímto podvodným zákazníkem, proč je můj profil stále aktivní u King Billy, který je vlastněn stejnou skupinou.


přestat být chamtivý a využívat malé chlapy. Zaplaťte mi, co je po právu a podle zákona moje.


pozdravy,


thomas dent

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

@Joo


pokud se to nevyřeší během několika hodin, jdu s tím na veřejnost, australská televize, TikTok, discordové skupiny, telegram, sociální influenceři. NEMYSLETE SI, že v tom můžete být klidní a reagujte, když se vám bude chtít. Australská vláda už tento průmysl nenávidí, protože z něj nedostává 50% daň, takže chtějí, aby po vás ve velkém šel příklad jako tento.


Nedělám plané hrozby, pokud to teď nevyřešíte, udělám o tom masivní dohodu.


nezapomeňme na dopad špatného rozhodnutí společnosti pro United Express Flight 3411. Výsledkem byla ztráta 250 milionů za místo v letadle.


Přestaň mě brát jako vtip nebo něco, co prostě zmizí, protože ti slibuji, že neodejdu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi.

Vážený tým Joo Casino,

Mohl byste prosím vysvětlit toto závažné porušení našich zásad boje proti podvodům a zaslat podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Důvod, proč nesmazali můj účet u krále Billyho, je ten, že jsem na nejvyšší úrovni a vložil jsem u nich více než 400 tisíc také v bitcoinech a jsem rád, že si budu brát své peníze, pravděpodobně dokud nedostanu velkou výhru. tam a pak mi tam zavřou účet! prostě to není správné a chci jen malou částku, kterou jsem vyhrál v porovnání s tím, co jsem vložil!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Thomasi,


Nejsme zodpovědní za kasino King Billy a neznáme vaši historii hazardu zde.

Porušili jste pravidla našeho kasina. Petere, prosím zkontrolujte svou schránku.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

řekni mi, jaká pravidla jsem porušil?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme týmu Joo Casino za e-mail a poskytnuté důkazy.

milý Thomasi,

Obávám se, že na základě důkazů z kasina a po interním projednání problému budu muset vaši stížnost zamítnout. Zkontrolovali jsme důkazy a zcela rozumíme obavám kasina. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, doporučuji vám obrátit se na Curacao Gaming Authority (Xcertria@gaminglicences.com), nicméně šance na úspěch jsou velmi pravděpodobně velmi nízké. Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky