Hráč z Brazílie si vytvořil účet a vyhrál cenu 1600 R$, ale po ověření svého účtu pro výběr zjistili, že je deaktivován bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 687 R$
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Joo Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 21h 32m 50s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Včera jsem si vytvořil účet, vsadil nějaké sázky a vyhrál velkou cenu 1600 R$. Ověřil jsem svůj účet několika procesy, které požadovali, abych mohl vybrat. Poté můj výběr zůstal několik hodin nevyřízený a dnes, když jsem se dostal ke svému účtu, ukazuje, že byl bez důvodu deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený filipebiel201,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Poskytli jste nějaké dokumenty k ověření vašeho účtu před jeho zablokováním?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vsadil jsem pouze na automaty, poskytl jsem všechny dokumenty, o které požádali, nehromadil jsem žádné výhry s aktivními bonusy, jako jsou bezplatná otočení nebo něco podobného, poslali mi e-mail, aby mi vrátili vklad, ale chtěl jsem obdržet částku moje výhry, protože částka by pro mě byla velmi důležitá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, filipebiel201. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně zablokovaného účtu? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
