DomůStížnostiJoo Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Joo Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 660 R$

Joo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.1.2023 | Vyřešena : 2.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč si z neznámého důvodu nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem e-mailem bonus 20 realů, hrál jsem splněné bonusové požadavky, dva jsem udělal později doma, ověřil jsem své osobní údaje. Když jsem šel stáhnout výběr, bylo zamítnuto…. Udělal jsem několik pokusů o výběr, všechny neúspěšné, několikrát jsem kontaktoval podporu a můj problém stále není vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj flaviajulio1037,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Joo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Vložili jste někdy peníze do kasina? Od kdy jsi registrován? Byl to první bonus, který jste si nárokovali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, jsem již týden registrován v kasinu. Úplnou kontrolu jsem provedl asi před 2 dny. Udělal jsem dva vklady v kasinu, toto byl můj první bonus v kasinu a naposledy, když jsem včera mluvil s podporou kasina, řekli mi, že můj účet je schopen vybrat, že vše je v pořádku, abych mohl vybrat na stejné účet, na který jsem provedl první vklad. Když provedem výběr na stejný účet, na který jsem provedl první vklad, výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, oceňuji dostupnost kasinového guru k vyřešení mého případu. Ó Joocasino uvolnilo můj výběr v domě a podařilo se mi provést svůj první výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, flaviajulio1037, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky