Hráč z Jižní Koreje byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 $
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem 100% bonus za svůj první vklad 200 USD
Začal jsem tedy na 400 USD
Vyhrávám 300 USD na živém baccaratu
ale zjistil jsem, že jsem tuto výhru získal jako svou, musím vsadit 10 000 (to je 25násobek počátečního nákupu + bonus)
Takže jsem hrál slot 1 až 3 usd za sázku a několikrát jsem na automatu vyhrál velkou výhru
a vydělat více než 3 000 USD
A nakonec jsem vsadil přes 10 000 USD a můj zůstatek byl 2 997 USD
Požaduji výběr 2 900 USD
Získání odpovědi z webu trvá 20 hodin.
„Při hraní s bonusem jsme zjistili, že jste překročili maximální sázku.
Omlouváme se, ale kvůli tomu jsme museli opravit váš zůstatek na částku vkladu. Prosíme vás, abyste dodržovali naše Bonusové podmínky a příště buďte pozornější.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a doufáme v pochopení."
A našel jsem
"2.2. Maximální sázka při sázení je 5 EUR (nebo ekvivalent v jiné dostupné měně), pokud není uvedeno jinak. Limit maximální sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a bonusová kola (zakoupená ve hře). Porušení pravidlo maximální sázky vede k tomu, že všechny výhry z bonusu jsou zabaveny a vklad vrácen."
Haha
Při své první sázce na Baccarat jsem porušil jejich pravidlo o bonusech.
Možná vyhraješ, ale já tam nechci hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený AlexRushmane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„2.2. Maximální sázka při sázení je 5 EUR (nebo ekvivalent v jiné dostupné měně), pokud není uvedeno jinak. Maximální limit sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a bonusová kola (zakoupená ve hře). Porušení pravidla maximální sázky vede k zabavení všech výher z bonusu a vrácení vkladu."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii spolu s jakoukoli relevantní zprávou na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Děkuji Petronela za laskavou odpověď.
Nepamatuji si přesnou historii hraní, také na webu poskytují pouze historii posledních 50 her.
ale zkontroluji historii na živém baccaratu Evolution
Vsadil jsem asi stokrát na baccarat celkem 583 USD (4/29) 3 386 ( 4/30) a vyhrál jsem 292 USD
(4/29) a prohrál -57 (4/30), takže jsem vyhrál asi 250
Na automatu se začalo hrát na sázce 0,4 USD až 3 USD
také jsem hrál 4 automaty současně, protože požadavky na sázení jsou příliš vysoké.
Vyhrál jsem na automatu 2200krát vsadil na Razor Shark, je to sázka 0,4 a dostal jsem 881, a na automatu v režimu Beast jsem vyhrál 1384krát sázku 1 USD
a mnoho více než 500 USD vyhraje ve slotu
konečně můj zůstatek byl téměř 3 500
Po vsazení byl zůstatek 2 997
jednoduchý výpočet Počáteční nákup za 200, 100% bonus 200,
Vyhrál jsem 250 na baccrat , vyhrál jsem 2 447 na automatu.
Zkoušel jsem vybrat 2 900 USD a odmítli.
A můj zůstatek je 200,60 (nevím proč 0,6 +)
poté, co si stěžoval jejich službě prostřednictvím chatu.
Zapomněl jsem na svou výhru, protože mají jednoduchou politiku
Myslím, že pokud někdo vyhraje na webu, najde vodítko, které může odmítnout speciálně bonusové okolnosti.
Pokud se o své hráče opravdu starají, měli by nejprve vsadit více než 5 USD, měli by varovat
"Pokud vyhrajete, můžete ztratit jakoukoli výhru a bonus"
ale jen čekají, až hráči prohrají, nebo pokud vyhrají, mohou je odmítnout
Po žádosti o chat s radostí vyberu 200 svých počátečních finančních prostředků.
Už tam ale hrát nebudu.
A kdokoli, kdo chce hrát "Joo Casino", prosím zkontrolujte a nebuďte hlupáci jako já
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, AlexRushman, za odpověď. Chápu to správně, že vám byl vrácen váš počáteční vklad a nechcete v tomto případu pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, dostal jsem zpět svůj počáteční vklad
Chci jen varovat každého, kdo tam chce hrát
mají tyto PODMÍNKY, takže buďte opatrní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
