DomůStížnostiJokerino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jokerino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 221

Částka: 1 000 €

Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.10.2021 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa čeká na stažení od srpna. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, již čekám na svou platbu 1000 € 17. srpna 2021, dokonce mi bylo potvrzeno

Vážený uživateli, jsme rádi, že můžeme potvrdit, že váš výběr byl přijat.

V závislosti na metodě výběru může trvat až 2–3 pracovní dny, než ji obdržíte.

Váš


bohužel odtamtud nedostanu žádné odpovědi v chatu, zablokujte mi také e -mail bez odpovědi

mfg gisela m ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá giselle,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

giselle, moc se omlouvám, ale neodpověděla jsi na žádnou z mých předchozích otázek (možná jsi omylem smazala zprávu?). Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj, dlouho jsi uvolnil můj chat. Okamžitě jsem znovu a znovu kontroloval, že to předám dál. vyfotografoval rozhovor

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Giselle moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc ti děkuji ❤️ že mi chceš pomoct lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Giselle,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Musím vás však upozornit, že kasino ne vždy odpovídá na stížnosti zveřejněné na našich webových stránkách. Rád bych pozval kasino Jokerino do rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

zatím mé stížnosti ignorovali. Doufám, že to vyjde lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Dostal jsem to přes někoho, kdo měl také problémy s jokerinem


po dlouhé době dostal peníze

toto je kopie toho, co mi napsal

hezká neděle

-------------------------------------------------- ----------------------------


Zřejmě mají nyní jiné platební místo než dříve.

Serv2gate Limited Londýn 71-75 Shelton Street Covent Garden

JK-988747

Legrační, že?

Každopádně mám své peníze, ale pro informaci vás to může zajímat

Platby zpracovávají:

S5 Entertainment Limited (reg. č. HE391419)

Chytroň 3, byt 301

1075 Nikósie, Kypr

E-mail: Xinfo@stage5-entertainment.com

Někdy si tam stěžujte, pak najednou peníze přišly, i když pocházely z výplatní kanceláře v Londýně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

JOKERINO SE CHTĚL ZEPTAT, JESTLI OD JOKERINA BYLA MALÁ ODPOVĚĎ

LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Giselle,

Bohužel jsme se o kasinu ještě neozvali.

Rádi bychom požádali kasino Jokerino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Giselle,

Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádnou platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádná herní autorita, na kterou se lze obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se takovým situacím vyhnuli. Kéž bych mohl být více nápomocný.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky