Hráč z Rakouska není spokojen s délkou procesu výběru.
ahoj dělám výběr před 10 dny, ale nedostanu peníze, když se zeptám živého chatu, nemůžu se podívat na výběr a měl bych počkat na e-mail ... a měl bych napsat e-mail na info@jokerino.com, ale nikdy Odpovědět
Milý atti38,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Mezitím byste mohli potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
atti38, děkuji za odpověď. Odpovědělo již kasino na váš e-mail? Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat? Pokud ano, zašlete prosím vše na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .
ahoj 3.11 Provedu svůj první výběr 2k na 4,11 sekundy výběr 2k a 5.11 poslední výběr 1k, protože maximální výběr denně je 2k a 9.11 stáhnou 1k můj třetí výběr i teď ne, proč jim už píšu více než 20 e-mailů, ale pouze napiš jednou zpět a oni řeknou, že tvůj výběr dostanete brzy, ale nyní jsou to 2 týdny a stále nechápu, nepíšou zpět na e-mail a chat nevím o výběru, říkají jen, že bych měl počkat na e-mail z finančního bytu, nedostanete e-mail
Moc děkuji atti38 za vaši dosavadní spolupráci. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
včera dostanu e-mail od jonerino, že dostávám výběr 2k tento týden a 2k příští týden děkuji 🙂
Ahoj Atti.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru.
Mohli byste nás informovat, když obdržíte všechny platby? Prodlužuji časovač o 7 dní.