DomůStížnostiJokerino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jokerino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.11.2020 | Vyřešena : 15.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska není spokojen s délkou procesu výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj dělám výběr před 10 dny, ale nedostanu peníze, když se zeptám živého chatu, nemůžu se podívat na výběr a měl bych počkat na e-mail ... a měl bych napsat e-mail na info@jokerino.com, ale nikdy Odpovědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý atti38,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Mezitím byste mohli potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj jeho 14 dní stále nedostávám moje výběr my

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano můj účet je již ověřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

atti38, děkuji za odpověď. Odpovědělo již kasino na váš e-mail? Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli předat? Pokud ano, zašlete prosím vše na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj 3.11 Provedu svůj první výběr 2k na 4,11 sekundy výběr 2k a 5.11 poslední výběr 1k, protože maximální výběr denně je 2k a 9.11 stáhnou 1k můj třetí výběr i teď ne, proč jim už píšu více než 20 e-mailů, ale pouze napiš jednou zpět a oni řeknou, že tvůj výběr dostanete brzy, ale nyní jsou to 2 týdny a stále nechápu, nepíšou zpět na e-mail a chat nevím o výběru, říkají jen, že bych měl počkat na e-mail z finančního bytu, nedostanete e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji atti38 za vaši dosavadní spolupráci. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

včera dostanu e-mail od jonerino, že dostávám výběr 2k tento týden a 2k příští týden děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Atti.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru.


Mohli byste nás informovat, když obdržíte všechny platby? Prodlužuji časovač o 7 dní.


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Atti.


Prosím, jsou nějaké nové informace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

už ne čekám na své stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

neodpovídají na mé e-maily .... 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj, dnes mi píší, že přijali moje odstoupení, myslím, že to udělám v pondělí nebo v úterý, děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Atti38.


Jsem rád, že o tom slyšíte, dostali jste částku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano chápu to moc děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Atti.


Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

V budoucnu nás prosím neváhejte kontaktovat.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky