Hráč z Rakouska požádal o výběr před více než 2 týdny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jokerino Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1 820
Částka: 2 000 €
Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Jokerino Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Opodstatněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
19. února 2020 jsem provedl platbu ve výši 2 000 EUR!
Můj účet je ověřen
Peníze nikdy nepřicházely a stále mám na svém účtu v kasinu dalších 4 000 EUR a nemůžu je vyplatit!
Chat mi nemůže pomoci a moje e-maily nejsou zodpovězeny !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, potvrzení, že účet je ověřen, jsem našel pouze v chatu! E-mailem nic nepřišlo
Ano, je to první výplata
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Stephan, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephane,
V souvislosti s tímto problémem jsem kontaktoval kasino, takže doufejme, že brzy dostaneme prohlášení. Dám ti vědět!
Pokusili jste se zeptat kasina na tento poblem? Prosím, mě informujte, pokud vám kasino mezitím poskytne nějaké vysvětlení.
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za úsilí ...
Ano, několikrát jsem poslal e-mail a také jsem se pokusil mluvit s chatem na domovské stránce! Žádná reakce
Chat s výběry nepomáhá
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephane,
Zatím žádná odpověď! Prodlužujeme časovač o 7 dní. Je mi líto, ale pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephane,
Je mi to opravdu líto, ale v kasinu jsem za poslední 2 týdny neobdržel žádnou odpověď, a proto nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti. Jsem nucen to uzavřít jako „nevyřešené".
Omlouvám se, že jsem nepomohl. Doufám, že se vám v budoucnu nestane takový problém.
Automaticky přeloženo:
