Hráč z Německa není s procesem výběru spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Odeslal jsem všechny své dokumenty a všechny jsou úplné v živém chatu Bylo mi řečeno, že moje platba byla poučena, ale to se nestalo tři měsíce. Mám také screenshoty procesu živého chatu, kde mi bylo řečeno, že peníze byly převedeny
Vážený Roberte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a objasnili byste, kdy přesně jste toto stažení požadovali?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje ještě nějaká další komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina