Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet a od aktivace bonusu má technické problémy. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jokerino Casino - Hráč má technické potíže při hraní kasinových her.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: 60 €
Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
zaplatili do kasina jokerino a podle okolností také obdrželi bonus za první vklad, musel jsem o tom polemizovat !!! a poté, co jsem dostal bonus, se neotevře ani jeden slot, když se odhlásím nebo hraji slot jako demo, každý slot jde. !!! Kontaktoval jsem podporu kasina a řekl jsem, že se o to postarají jejich IT specialisté. celá věc mě stála celý den a na konci písně jste odstranili tlačítko chatu a stále nemohu hrát se svými uloženými penězi. to je absolutní tvář, ne-li trestná. varovat všechny před těmito podvodníky mfg D. Ch.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dietmar,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a předal byste mi komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo zde můžete zveřejnit snímky obrazovky).
Dále bych chtěl zdůraznit, že živý chat není k dispozici 24/7, takže to může být důvod, proč bublina chatu zmizela. Živý chat potvrdil, že by měl být k dispozici od pondělí do pátku od 7:00 do 23:00
Doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když se přihlašuji pomocí mobilního telefonu nebo jiného počítače, nemám žádné technické problémy, sloty se také nehrají ... sloty fungují pouze při odhlášení nebo hraní demo her. Kromě toho funguje každé jiné kasino kromě jockerina !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkoušel jsem dnes znovu hrát jokerino s mým kreditem, přihlášen žádný automat nefunguje! Tlačítko chatu je stále pryč. drzost v kasinu !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
mít 60 euro na mém účtu nemůže hrát s ním a tlačítko chatu bylo stále odstraněno příliš tvrdě toto kasino !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Dietmaru za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dietmar,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Jokerino Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
stále nemůžu hrát s mými 60 euro a tlačítko chatu bylo odstraněno a není nikde k nalezení! velmi kriminální kasino, kde podle mého názoru podvádí !!! ano nehrajte JOKERINO kasino !!!! mfg didi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dietmar,
Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
