Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Jokerino Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 114
Částka: 1 000 €
Jokerino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Gjemajle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://jokerino.com/en/terms/ ) a našel jsem toto:
"1. Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude pro vás vystaven pouze jednou a nebude duplikován prostřednictvím žádné jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy nebo jakékoli prostředí, ve kterém jsou sdíleny počítače (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.), počítač (nebo jiné přístupové zařízení) a / nebo účet v souvislosti se Službami. Jakékoli další účty, které u nás otevřete nebo které skutečně vlastní společnost Ve vztahu ke Službám budete „Duplicitní účty". Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebudeme k tomu povinni). Pokud zrušíme duplicitní účet:
všechny bonusy, sázky zdarma a výhry získané z těchto bonusů a sázek zdarma získaných pomocí tohoto duplicitního účtu budou neplatné a propadnou vám;
můžeme podle našeho vlastního uvážení zrušit všechny výhry a vrátit všechny vklady (snížené o částky ve vztahu k neplatným výhrám) provedené v souvislosti s tímto Duplicitním účtem, a v rozsahu, který jsme nezískali z příslušného Duplikátního účtu, jakékoli částky, které mají být peníze, které nám vrátíte v souvislosti s duplicitním účtem, můžeme získat zpět přímo z kteréhokoli jiného z vašich účtů (včetně jakéhokoli jiného duplicitního účtu); nebo
můžeme podle našeho vlastního uvážení povolit, aby používání duplicitního účtu bylo považováno za platné, v takovém případě si všechny ztráty a sázky, které jsme prostřednictvím vás nebo prostřednictvím vás vytvořili prostřednictvím duplicitního účtu, ponecháme. "
Existuje nějaká šance, že jste omylem vytvořili více než jeden účet? Pokud ne, existuje nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti vytvořil účet také v tomto kasinu? Vrátilo vám kasino váš vklad zpět?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepřidal jsem další účet, který je. Jsem si jistý, Kristino, že mi byla nabídnuta náhrada vkladu 10, ale nechtěl jsem to, protože chci svých 1000 eur. Nejen, že jsem tímto problémem ovlivněn, když jsem se podíval na internet, a7f stránka na vyhodnocení měla několik problémů, protože jsem prostě nemohl najít výplatu a důvody pro to, takže nejsem jediný a bylo by to že. Vzhledem k tomu, že jsem měl více účtů, upozorním vás na to po 1 měsíční čekací době na žádost o platbu, takže Kristina by byla velmi milá, kdybyste mi mohli pomoci. S pozdravem Gjemajl t ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Gjemajl za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gjemajle,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Musím vás však upozornit, že kasino obvykle neodpovídá na stížnosti zveřejněné na našem webu. Chtěl bych pozvat Jokerino Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám Peter Marko za případ, na kterém pracujete. Děkuji moc, s pozdravem Gjemajl Tatari
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále mám otázku, jak to rozhodne, pokud kasino neodpoví. S pozdravem Gjemajl Tatari
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gjemajle,
Upřímně řečeno, neexistují prakticky žádné další možnosti. Kasino nemá licenci, takže pokud neodpoví, není se na koho obrátit. Proto hráčům vždy doporučuji hrát v kasinech s dobrým hodnocením a platnou licencí.
Rádi bychom požádali Jokerino Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gjemajle,
Snažil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Jak jsem již zmínil, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany není možné mnoho udělat. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
