Hráč ze Spojeného království zjistil, že kasino fungovalo s falešnou licencí a nemělo přijímat hráče ze Spojeného království poté, co vložilo a utratilo značné množství peněz. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky však byla stížnost zamítnuta.
Nechají vložit a utratit spoustu peněz, aby zjistili, že vlastní falešnou licenci a nepředpokládají, že přijímají HRÁČE z UK
Ahoj lauren4395,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jokabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Máte nějaké problémy s výběry nebo s vaším účtem? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
