Hráč ze Spojeného království považuje za nespravedlivé, že kasino přijímá vklady, ale hráčům Spojeného království neumožňuje výběry.
Automaticky přeloženo:
Jokabet Casino - Hráč má omezené výběry a žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
Jokabet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 18h 56m 42s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Toto kasino mi umožnilo bez problémů založit účet a vložit peníze
až poté, co jsem se podíval online, jsem si uvědomil, že zjevně nepřijímají hráče z Velké Británie k výběru. Myslím si, že je velmi nespravedlivé, že přijímají vklady od hráčů z Velké Británie, ale neumožňují výběry... jako takový jsem vše vsadil na svůj účet. Žádám o vrácení všech mých vkladů, protože to je špatná praxe.
Kromě toho nenárokují platby jako Jokabet - místo toho používají jiná obchodní jména k usnadnění transakcí. To mi znemožnilo sledovat, kolik jsem vložil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Georgey132,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jinými slovy, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.
- Mohl byste mi prosím sdělit, zda vaše výhry nebo jiné finanční prostředky byly zabaveny v důsledku toho, že jste ze země s omezeným přístupem?
- Mohl byste se prosím podělit o nějaké důkazy podporující váš případ?
- Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Tomáši
můj problém je v tom, že T&cs tvrdí, že neumožňují hráčům ze Spojeného království hrát, takže jsem zrušil své výběry a dohrál svůj zůstatek, protože jsem si byl vědom, že nebudu schopen
stáhnout..
toto je pochybná / tajná praxe a obrátil jsem se přímo na kasino, abych to vyřešil.
měli by si hned na začátku ujasnit svůj postoj k britským hráčům
proto prosím eskalujte tuto stížnost dále
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Kromě toho jsem uzavřel svůj účet kvůli jejich nezákonným praktikám a stále dostávám každodenní e-maily a telefonní hovory, které se mě snaží přimět vkládat a hrát více.
neměli by se aktivně zaměřovat na hráče ve Spojeném království, protože jejich vlastní T&cs uvádějí, že nemohou hrát.
Rád bych mluvil se zástupcem společnosti Jokabet, abychom se ohledně této stížnosti mohli domluvit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Vzhledem k tomu, že vaše prostředky byly staženy dolů, nemůžeme vám dále pomoci s žádostí o vrácení ztracených peněz.
Zkusili jste se odhlásit z marketingové komunikace?
Mohli byste prosím sdílet e-maily mezi vámi a kasinem týkající se tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
