Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.
Čekám dlouho na načtení webové stránky a přesto mé další karty (facebook, youtube, spotify stejně jako tento web zde) nemají problém s načítáním. Předpokládejme, že tento web bere peníze a má pouze „Problémy s načítáním". Po vyřízení této stížnosti stále čekám na její načtení, zatímco na svém účtu stále mohu zůstat úvěrově neschopný vybrat nebo utratit
Vážený Jordane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před 3 dny, můžete prosím poradit, zda problém přetrvává?
Musím však říci, že během posledních několika týdnů jsme dostali více podobných stížností.
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Nick