Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost byla zamítnuta, protože nemůžeme ovlivnit dostupnost webu. Kasino však tvrdilo, že bude problém sledovat a bude na něm pracovat.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost byla zamítnuta, protože nemůžeme ovlivnit dostupnost webu. Kasino však tvrdilo, že bude problém sledovat a bude na něm pracovat.
Milý Somchriso,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před několika hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Velice vám děkuji Somchriso za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Chtěl bych požádat Joka Room Casino, aby se k nám připojilo a vysvětlilo, co způsobuje potíže s načtením webové stránky. Existuje nějaký konkrétní důvod, proč nefunguje, nebo nějaké rady, jak by měl hráč přístup na web?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Máte s kasinem stále stejný problém? Chtěl bych však znovu požádat Joka Room Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Milý Somchriso,
můžete potvrdit, že web nyní funguje správně? Pokud nám během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Neurobí to pořád, ale dělá to teď, když jsem hrál, ale dostal jsem se z toho a vrátil se zpět do jokaroom a je to jen načítání, to je ono
It doesn’t do it all the time but it is doing it now I was playing but I got out of it and went back into jokaroom and it’s just loading that’s it
Chtěl bych se zeptat Joka Room, jestli by nás mohli informovat, co by mohlo způsobit tento problém, protože dostáváme další stížnosti z Austrálie o tom, že se web nenačítá správně. Možná, kdybychom znali příčinu, mohli bychom pomoci více hráčům najednou.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Náš technický tým se na to dívá, protože se zdálo, že v některých oblastech došlo k problému s připojením, jak nám bylo nahlášeno. Bude radit, jakmile se dostanu zpět. Dostanu náš tým, aby vám zavolal.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Milý Somchriso ,
Po konzultaci s kolegy o vašem případě jsme dospěli k závěru. Zaznamenáváme další stížnosti na to, že se Joka Room Casino nenačítá správně, ale v tomto konkrétním případě vám nemůžeme pomoci. Kasino tvrdí, že monitorují váš účet a doufejme, že budou schopni vyřešit problémy s načítáním pro australské hráče. Dokud však vaše stížnost nesouvisí s něčím, s čím vám můžeme pomoci, jsme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.