Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost byla zamítnuta, protože nemůžeme ovlivnit dostupnost webu. Kasino však tvrdilo, že bude problém sledovat a bude na něm pracovat.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Web kasina se nenačítá správně.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$13
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před několika hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dříve jsem to dokázal zahrát, ale dělá to znovu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Somchriso za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Joka Room Casino, aby se k nám připojilo a vysvětlilo, co způsobuje potíže s načtením webové stránky. Existuje nějaký konkrétní důvod, proč nefunguje, nebo nějaké rady, jak by měl hráč přístup na web?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Máte s kasinem stále stejný problém? Chtěl bych však znovu požádat Joka Room Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kluci,
Klient se mohl úspěšně přihlásit a byl aktivní do 04/08/2020
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso,
můžete potvrdit, že web nyní funguje správně? Pokud nám během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neurobí to pořád, ale dělá to teď, když jsem hrál, ale dostal jsem se z toho a vrátil se zpět do jokaroom a je to jen načítání, to je ono
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych se zeptat Joka Room, jestli by nás mohli informovat, co by mohlo způsobit tento problém, protože dostáváme další stížnosti z Austrálie o tom, že se web nenačítá správně. Možná, kdybychom znali příčinu, mohli bychom pomoci více hráčům najednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Náš technický tým se na to dívá, protože se zdálo, že v některých oblastech došlo k problému s připojením, jak nám bylo nahlášeno. Bude radit, jakmile se dostanu zpět. Dostanu náš tým, aby vám zavolal.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Existuje nějaká aktualizace týkající se problému načítání webu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Klient je aktivní a připojuje se. Budeme sledovat účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso ,
Po konzultaci s kolegy o vašem případě jsme dospěli k závěru. Zaznamenáváme další stížnosti na to, že se Joka Room Casino nenačítá správně, ale v tomto konkrétním případě vám nemůžeme pomoci. Kasino tvrdí, že monitorují váš účet a doufejme, že budou schopni vyřešit problémy s načítáním pro australské hráče. Dokud však vaše stížnost nesouvisí s něčím, s čím vám můžeme pomoci, jsme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
