Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost byla zamítnuta, protože nemůžeme ovlivnit dostupnost webu. Kasino však tvrdilo, že bude problém sledovat a bude na něm pracovat.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Web kasina se nenačítá správně.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$13
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost před několika hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dříve jsem to dokázal zahrát, ale dělá to znovu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Somchriso za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Joka Room Casino, aby se k nám připojilo a vysvětlilo, co způsobuje potíže s načtením webové stránky. Existuje nějaký konkrétní důvod, proč nefunguje, nebo nějaké rady, jak by měl hráč přístup na web?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Máte s kasinem stále stejný problém? Chtěl bych však znovu požádat Joka Room Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kluci,
Klient se mohl úspěšně přihlásit a byl aktivní do 04/08/2020
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso,
můžete potvrdit, že web nyní funguje správně? Pokud nám během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neurobí to pořád, ale dělá to teď, když jsem hrál, ale dostal jsem se z toho a vrátil se zpět do jokaroom a je to jen načítání, to je ono
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych se zeptat Joka Room, jestli by nás mohli informovat, co by mohlo způsobit tento problém, protože dostáváme další stížnosti z Austrálie o tom, že se web nenačítá správně. Možná, kdybychom znali příčinu, mohli bychom pomoci více hráčům najednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Náš technický tým se na to dívá, protože se zdálo, že v některých oblastech došlo k problému s připojením, jak nám bylo nahlášeno. Bude radit, jakmile se dostanu zpět. Dostanu náš tým, aby vám zavolal.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Existuje nějaká aktualizace týkající se problému načítání webu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Klient je aktivní a připojuje se. Budeme sledovat účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Somchriso ,
Po konzultaci s kolegy o vašem případě jsme dospěli k závěru. Zaznamenáváme další stížnosti na to, že se Joka Room Casino nenačítá správně, ale v tomto konkrétním případě vám nemůžeme pomoci. Kasino tvrdí, že monitorují váš účet a doufejme, že budou schopni vyřešit problémy s načítáním pro australské hráče. Dokud však vaše stížnost nesouvisí s něčím, s čím vám můžeme pomoci, jsme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
