Hráč z Kanady požádal o výběr více než před 2 týdny. Platba byla rozdělena do několika splátek a od té doby všechny čekají na vyřízení. Po nějaké době hráč získal výhru prostřednictvím bankovního převodu.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Výběry hráče byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$9 500
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže ani nevím, kde začít, vybral jsem si za 9500 dolarů. Můj Kyc byl ověřen, že můj výběr byl schválen, řekli mi, že 2000 bude do mé banky poslán den, dokud nebude vyplaceno 9500. To bylo 13. května. Stále jsem nic nedostal, poslal jsem jim svůj bankovní výpis, který ukazuje, že od nich nedostanu ani penney. Mám e-mailovou podporu a nic jsem kontaktoval live chat a nic jen běhat. Říkají mi, že musím kontaktovat svou banku, mám svůj účet v pořádku. Moje banka mi tam nic neříká. Kasino musí tyto platby sledovat. Takže žádám kasino, aby ověřilo bankovní údaje, které mi dají správné bankovní informace, takže někde po liniích, které někdo posral, nebo tak něco. Jen chci svůj 9500.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zpožděných výběrech. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, je to moje první v tomto kasinu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Platby čekají na vyřízení. Zřejmě byli posláni do mé banky. Ale nic jsem nedostal. A místnost joka mi vůbec nepomáhá. To už mělo být v mé bance
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže jsem se pokusil znovu promluvit na live chat TOOK FOREVER A potom mi odpoví zasláním bankovního výpisu, váš výběr již byl zaplacen. Potom chat přerušil. ZOBRAZIL jsem DVA BANKOVNÍ POŽITKY ZOBRAZUJÍM, ŽE NIKDY NEVYPLATILI. DIDNT EVEN NEVYDÁVÁ ŠANCE.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostali jste od kasina nějaké potvrzení o platbě nebo konkrétní datum, kdy byly prostředky odeslány? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji Alabed za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuju. Doufám, že 9500 $ je hodně peněz
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alabed,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Joka Room Casino. Hráč tvrdí, že na svůj účet nikdy nedostal peníze. Můžete nám dát nějaké prohlášení o stavu výběru, prosím? Také kontaktoval svou banku a oni mu dali prohlášení, které ukazuje, že nikdy nedostal zaplaceno. Pokud jste již peníze poslali, uveďte prosím nějaké důkazy na moji e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslali peníze. Jen jsem to nikdy nedostal na svůj bankovní účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A opravdu pochybuji, že odpoví, že nikdy neodpoví na mé e-maily.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, tak to zavři .. po kasinu a já jsem vyzkoušel mnoho odlišných věcí a po mnoha pit bossovi jsem konečně našel pit bossa, který mě velmi potěšil. Křičet na missy. Ale ano, banka mi dala peníze, dostal jsem je méně než 24 hodin. Úžasné a vše v jedné platbě. Takže děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Viliam,
Dotaz na hráče jsme dostali pouze tehdy, když se k nám vrátila a informovala nás, že neobdržela prostředky. Náš tým musel jít a zkontrolovat u našeho zpracovatele plateb, aby zjistil, že údaje o přijímajícím účtu byly zadány nesprávně, což vedlo k tomu, že prostředky nedosáhly správného účtu. Od té doby jsme byli v kontaktu s klientem, abychom problém vyřešili.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
