DomůStížnostiJoka Room Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Joka Room Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$4 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr. Uplynuly více než 2 týdny, ale nedostala své stažení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vytáhl 4000 $ a obdržel oznámení 21.8.20, že můj výběr byl úspěšný. Jak bylo uvedeno, měl jsem očekávat, že finanční prostředky do 3 až 5 pracovních dnů. Nyní je to o 17 dní později a stále jsem nedostal své peníze. Po několika e-mailech a online chatech mi stále bylo řečeno, že můj problém byl eskalován. Po 48 hodinách mi bylo řečeno, abych počkal dalších 24 až 48 hodin. Nyní přestali odpovídat na moje e-maily. JOKA ROOM v pořádku, jaký VTIP !!! Prosím, pomozte mi. Pokud jde o mě, jedná se o podvodnou obchodní praktiku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Yasmin,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu. Obvykle je pro nás přijatelné časové období 14 dní.

Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde). Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Yasmin,

Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky