Hráč z Austrálie požádal o výběr. Uplynuly více než 2 týdny, ale nedostala své stažení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vytáhl 4000 $ a obdržel oznámení 21.8.20, že můj výběr byl úspěšný. Jak bylo uvedeno, měl jsem očekávat, že finanční prostředky do 3 až 5 pracovních dnů. Nyní je to o 17 dní později a stále jsem nedostal své peníze. Po několika e-mailech a online chatech mi stále bylo řečeno, že můj problém byl eskalován. Po 48 hodinách mi bylo řečeno, abych počkal dalších 24 až 48 hodin. Nyní přestali odpovídat na moje e-maily. JOKA ROOM v pořádku, jaký VTIP !!! Prosím, pomozte mi. Pokud jde o mě, jedná se o podvodnou obchodní praktiku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yasmin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu. Obvykle je pro nás přijatelné časové období 14 dní.
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde). Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
