DomůStížnostiJoka Room Casino - Pokusy hráče o uzavření účtu byly přehlíženy.

Joka Room Casino - Pokusy hráče o uzavření účtu byly přehlíženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$25 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie se pokoušel zrušit svůj účet. Dotazy bohužel byly ignorovány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem přes 3 měsíce 25 000 $ a pokusil jsem se zakázat 3krát. Když jsem hrál, nebyl tam žádný návrat. Jen jsem snědl moje peníze. Tento web okrádá lidi, čekací doba na rozhovor s nimi je tak dlouhá a oni vás nechávají čekat. Velmi hrubý. Hra také hodně glitches.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Melisso,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč?

Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

file

file

file


Je to e-mailová adresa, na kterou jste e-mail odeslali?

jokaservice@jokaroom.net

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nemohu posílat snímky obrazovky, protože to bylo na chatu online. Také mi nabídli pár malých bonusů, aby mě udrželi. 100 $ a příště 50 $

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Melisso, za vaši odpověď. Pokud chcete účet trvale zavřít, pošlete e-mail na adresu jokaservice@jokaroom.net . V e-mailu uveďte podrobnosti o svém účtu spolu s důvodem, proč si přejete účet zrušit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Melisso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky