DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráčův výběrový proces výběru.

Joka Room Casino - Hráčův výběrový proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 510 €

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.5.2020 | Vyřešena : 11.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr, ale pouze část jejích peněz byla vyplacena. Po několika dnech Casino vyplatilo hráči zbytek výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer.

Kasino mě informovalo, že do 5 pracovních dnů dostanu na svůj účet převod 510 EUR.

dnes jsem na svém účtu obdržel pouze 330 EUR, které mi byly nahrazeny.

Mám několik výtisků zpráv vyměňovaných s nimi prostřednictvím chatu, do kterého mají hroznou službu, je velká čekací doba, kdy potvrdí převod ve výši 510 EUR.

Můžu ti poslat všechno.

Znovu jsem se s nimi spojil a odpověď, kterou jsem dostal, byla, že musím počkat na kontakt, protože nevědí, jak vysvětlit, proč jsem tuto částku obdržel.

moje banka naznačuje, že pro mě není žádná čekající částka!

Potřebuji vaši pomoc při řešení této naléhavé situace.

mluvili bychom o velmi velkém rozdílu.


každopádně nedoporučuji tento web nikomu, protože kromě strašného zacházení se zákazníky. Nikdy neví, jak dávat odpovědi, a to, co komunikují, neodpovídá tomu, co zákazníci dostávají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Mcmpone,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že jste požádali o výběr 510 EUR, ale bylo obdrženo pouze 330 EUR?

Zmínili jste se, že jste v souvislosti s tímto problémem kontaktovali kasino. Přeposílejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo jej zaúčtujte zde).

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další informace od hráče (z e-mailu):


"Dobrou noc, po tom, co vám bylo vysvětleno, měl jsem obdržet částku 510 EUR, jak je uvedeno v tiscích, které posílám jako přílohu, obdržel jsem pouze 330 EUR, jak dokazuje můj bankovní výpis."

Je nemožné je oslovit, neodpovídat na e-maily a v chatu jsou super arogantní, není nic užitečného. Nikdy na mé otázky neodpovídají přímo a často vypnou chat a znovu mě uvedou na čekací listinu.


Posílám vám vše, co mám v tomto e-mailu a v dalších.


Děkujeme vám za pomoc. "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji za váš e-mail a snímky obrazovky. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno.


Doufám, že se situace vyřeší co nejdříve, protože jsem z toho unavený.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mcmp,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Joka Room Casino. Chtěli bychom vás požádat o nějaké prohlášení, proč jste hráči nezaplatili celou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno, děkuji za váš zásah.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj kluci,


Omlouváme se za pozdní odpověď a mohu potvrdit, že zůstatek byl úspěšně vrácen. Když vrátíme prostředky, proces připsání klientů nyní probíhá v bance. Zpoždění může být z různých důvodů, které nevíme.


pozdravy

Levi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemůžeš to být vážný, poslal jsem výpis. A v e-mailu, který byl odeslán, naznačují, že s transakcí byl opravdu problém.


jak to můžeš říct ???


jak jsem získal 330? V pátek ráno jsem nedostal více? A zbytek? Proč mi e-maily říkají, že ve skutečnosti došlo k problému s transakcí a že mě budou kontaktovat (což nikdy neudělají) a nyní říkají, že celý byl převeden?

Abych to dokázal, vyžaduji od vás dokument.


pokud to potřebujete, mohu vám také zaslat bankovní výpis. S bankou nebyl žádný problém.

problém byl s vaším převodem a sami jste to přiznali a řekli jste, že se chystáte situaci vyřešit. Chcete, abych vám poslal tento e-mail také?


Tento web nedoporučuji nikomu, protože problémy s komunikací jsou v očích.


nešťastný

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Také vás informuji, že s bankou nebyl žádný problém. I po 4 pracovních dnech jsem okamžitě dostal 330 EUR. Ale co dalších 170 EUR? Banka tvrdí, že jsem neobdržel žádnou částku, dokud mi neposlal výpis z transakcí provedených na vašem webu.

chceš, abych tě přivedl?


Pošlu mi e-mail, který jste mi poslali z vašeho webu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Casino uvádí, že vám poslali zbytek výher, takže prosím počkejte několik dní. Prosím, kontaktujte mě, až peníze dorazí. Pokud peníze nepřijdou do 7 dnů, můžeme to prozkoumat. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK čekám.

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Mariano,

Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno .


ano, již jsem obdržel všechny výdělky.


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Mariano,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.

S pozdravem,

Viliam

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky