DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Joka Room Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$140 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vyhrál jackpot. Účet byl zablokován po několika neúspěšných pokusech o výběr prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím uvést, zda jste v minulosti vybrali nějaké prostředky? Aktivovali jste nějaký bonus před tím, než jste nashromáždili tuto podstatnou výhru? Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo to nedorozumění, když mě zamkli. Věřím, že jsem možná skočil z pistole tím, že jsem je obvinil ze skullduggery. Pouze zamkli můj účet, protože jsem se snažil několikrát se probudit. Omlouvám se posádce v kasinových guru a v kasinu Jokaroom.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bez obav. Mohu považovat váš problém za vyřešený nebo existuje něco jiného, co bychom pro vás mohli udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace, budeme předpokládat, že váš problém byl vyřešen. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky