Hráč z Austrálie přišel o všechny své peníze, protože někdo jiný měl přístup k jejímu účtu v kasinu. Protože hráč je zodpovědný za její zařízení a kdo jej používá, tuto stížnost jsme zamítli.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč ztratil všechny své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Než jsem šel spát, vybral jsem si částku 10 000 $. K mému telefonu přistupoval přítel mého syna BEZ mého souhlasu a bez mého vědomí někdy v noci. Když jsem se probudil, vysvětlil, že nebyl schopen spát a chtěl procházet internet. Viděl můj telefon nabitý a vstoupil do mého telefonu. Poslední věc, kterou jsem na svém telefonu udělal, bylo stažení výher.
Okamžitě jsem se obrátil na Jokaroom, abych vysvětlil, co se stalo, a oni mi na očividně nechali utéct týden před tím, než mi poslali e-mail a řekli, že by nemohli zvrátit to, co se stalo. To nebyla moje chyba. Neměl jsem žádnou kontrolu nad tím, co se stalo. Byla to hrozná nečekaná nehoda. Nic se nedá udělat vůbec? Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Judith,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Hráč nesmí dovolit žádné jiné osobě nebo třetí straně, včetně, a to bez omezení, jakékoli nezletilé osoby, aby používaly nebo znovu používaly účet hráče, získaly přístup nebo použily hry, přijímaly jakékoli ceny / výhry nebo používaly jakékoli informace nebo materiály. z webu. "
Ačkoli bych vám opravdu rád pomohl, byl tento termín porušen, a proto v tomto případě pro vás nemohu udělat víc. Kasino nenese žádnou odpovědnost za to, že někdo jiný použil váš účet, a měli byste udržovat svá zařízení v bezpečí a mimo dosah ostatních lidí.
Prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud existuje něco jiného, můžeme pro vás udělat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený JJ2610,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasino Guru,
Chápu, že doložka byla porušena, ale toto není váš obvyklý případ, kdy je hráč nedbalý.
Můj telefon byl použit BEZ mého souhlasu. Můj účet byl zpřístupněn BEZ mých znalostí a samozřejmě bez mého souhlasu.
Nikdy bych nedovolil, aby si můj účet zahrál nezletilý NEBO KAŽDÝ, a rozhodně NEJSOU dost hloupý, abych mohl zahrát 10 000 $ jednoduše pro zábavu.
Časy jsou těžké a COVID-19 prodlužuje tuhost.
Prosím, pomozte mi s mou žádostí o výběr. Upřímně nevím, co jiného můžu říct.
Děkuju.
Pozdravy,
jj2610
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
JJ2610, opravdu doufám, že chápete, že Joka Room není v žádném případě zodpovědný za vaše zařízení a kdo jej používá. Váš výběr byl zrušen a peníze hrály. Bohužel v tomto případě nemáte nárok na vrácení peněz. V budoucnu buďte opatrnější, abyste předešli takové situaci a udržujte telefon mimo dosah ostatních lidí.
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
