DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč zpochybňuje politiku výběru kasina.

Joka Room Casino - Hráč zpochybňuje politiku výběru kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie není spokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po uložení peněz by to trvalo jen cca. 10 sekund za dobu, kdy transakce trvala celkem ... ale při výběru výher je to 6+ dní a stále se počítá ...

Odezva, kterou jsem dostal od zákaznické podpory bankovnictví na webových stránkách, spočíval v tom, že budu muset znovu čekat dalších 3-5 dnů. Z jakého důvodu? Co proto, že jsem se zeptal, kde jsou moje peníze po čekání počátečních 3-5 dnů, abych nic neviděl v mé bance? Co kdybych se nezeptal až do 7. dne čekání? Budu muset počkat dalších 3-5 dnů od data tohoto dotazu nebo co? Naprosto směšné. Takový podvod. Není divu, že tomu říkají místnost Joka, protože to není nic než chutný vtip ... jaká škoda.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Talia,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dále mějte na paměti, že je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.

Byl váš účet plně ověřen? Byl to váš první pokus o stažení? Jakou metodu jste použil? Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Talia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky