Hráč z Austrálie není spokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie není spokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Po uložení peněz by to trvalo jen cca. 10 sekund za dobu, kdy transakce trvala celkem ... ale při výběru výher je to 6+ dní a stále se počítá ...
Odezva, kterou jsem dostal od zákaznické podpory bankovnictví na webových stránkách, spočíval v tom, že budu muset znovu čekat dalších 3-5 dnů. Z jakého důvodu? Co proto, že jsem se zeptal, kde jsou moje peníze po čekání počátečních 3-5 dnů, abych nic neviděl v mé bance? Co kdybych se nezeptal až do 7. dne čekání? Budu muset počkat dalších 3-5 dnů od data tohoto dotazu nebo co? Naprosto směšné. Takový podvod. Není divu, že tomu říkají místnost Joka, protože to není nic než chutný vtip ... jaká škoda.
After depositing money it wouldve only taken approx. 10 seconds for the time the transaction took in total...but when withdrawing winnings, it's been 6+ days and still counting...
The response I got from the websites banking customer support was that I'd have to wait another 3-5days yet again. For what reason? What because i enquired about where my money was after waiting the initial 3-5days only to see nothing in my bank?! What if I had not of enquired until the 7th day of waiting? Would I have to wait another 3-5days from date of that enquiry or what?? Absolutely ridiculous. Such a scam. No wonder they call it the Joka room, because it's nothing but tasteless joke...what a shame.
Milá Talia,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dále mějte na paměti, že je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Byl váš účet plně ověřen? Byl to váš první pokus o stažení? Jakou metodu jste použil? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Dear Talia,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your problem. Further, keep in mind, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you account been fully verified, please? Was this your first attempt to withdraw? What method did you use? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Milá Talia,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Talia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.