Hráč z Austrálie zažil technický problém. V důsledku toho požádal o uzavření svého účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ve hře Money Train jsem si koupil 30cent bonus za cenu 24 dolarů, poté bonus klesl a hra se pak mihla a poslala mě zpět do haly ... 24 dolarů bylo odebráno z mého zůstatku, tak jsem si myslel, že se vrátím zpět do herní peníze trénují bonus bude pokračovat, ale to se ani nevrátilo a ani se 24 dolarů nevrátilo na můj zůstatek .. tak jsem si koupil stejný bonus v naději, že mi to nebude účtovat, ale to ano. Také jsem prošel svou herní historií a jasně ukazuje sázku na 24 dolaru s nulovou výhrou…, pokud znáte vlak s penězi ve hře, není možné získat bonus za nulovou výhru kvůli skutečnosti, že bonus vás zahraje se třemi různými multiplikátory. aby to nebyly žádné nesrovnalosti, tak to uzavřeli, a zase jsem uzavřel svůj účet, protože jsem byl v prdeli a naštvaný a poslal ošklivý e-mail.
Drahý Johne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Protože jste zrušili svůj účet, nemůžeme pro vás udělat nic. Jakékoli možné vyšetřování nebo vrácení peněz by nebylo možné (a to platí i pro vaši první stížnost).
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela